簡介
網托網路時代，很多人喜歡閒暇時間上論壇灌水，但與普通網友不同的是，有些人專門幫人發帖賺錢。就像房有房托，車有車托一樣，這些人受僱於商家，通過不同方式在網上為商家吹捧產品、誇大效果、拉攏人氣，被稱為“網托”。人們網上購物，已然習慣於先看看網友評價再做決定，這時，網托發揮的效果往往比廣告還要好。
職業要求
“網托”的基本要求是：家中有電腦，可以上網，會基本的上網和發帖。工作很輕鬆，只要每天抽出兩個小時，在各大網站上發布推銷內容的帖子即可，內容也由公司提供，基本上一天的工作量在50條左右。如果公司有特別的要求，工資待遇會相應提升。
當然，雖說“網托”這個職業入行簡單得很，不過也非人人都能做得好，一是要有出色的文筆，其次是心理素質要過關，三是要有大量的“馬甲”。哪天不幸被網友識破了，換個馬甲又能繼續上路。
危害
忽悠網民消費
都說口碑好的商店更可信，但是在網上就未必是這么回事了。一個月前，網友“小梅”在一家網店購買了一雙休閒鞋。當時為了保險，她還特意按著朋友的建議找了家網友留言多、排好評榜前幾位的店鋪。價錢倒是挺低的，但穿了不到一個月，鞋子就壞了。“後來再去找那個店鋪，發現它已經消失了。經過分析，那些所謂的消費者評價也多半是假的”。
消費者被騙自然很生氣，多數同行對這種雇托炒作的做法也不認同。在網上開店的陳先生告訴記者，在網上很多地方都有“託兒”的身影，假書評、假留言等都是出自他們之手。他們為了使自己的網上店鋪信譽度排名靠前，找人或自己上網填寫諸如這個店的信譽特好、服務真不錯等虛假留言以吸引買家。
更有甚者，兩個網上店鋪的店主協商好相互填寫信譽好評，這樣的情況多出現在新開的店鋪中，他們其中一家先扮成買家在另一家店進行交易。他們並不是真正進行商品買賣，而是做樣子，為的是等按程式交易成功後，假買家在留言欄里填寫好評，為另一個賣家增加好評數量。
網路信譽危機
網托使得網路信用降低“網托”是一種典型的欺詐行為，嚴重影響了正常的公平競爭。就“網托”現象，某大型購物網站的總監表示，“網托”的存在嚴重地擾亂了正常網上交易，長期下去不僅會造成買家對網上購物誠信度的懷疑，還嚴重影響了進行正常交易的那些店鋪，失去了平等競爭的意義。如果連消費者“自己”的評價都不可信，最終損害的還是網路購物本身。
他說：“網托對老實人衝擊太大。老老實實做生意、真正以服務和誠信贏取好評的網店，一個月下來也就只有十幾二十條好評，網托一天就能積累這么多。要是老這樣，等於逼老實人去騙人，消費者也不會再相信網上評價了。” 信譽度問題一直是網路購物中最突出的問題，直接影響網上消費的質量。
管理
管理困境
到目前為止，沒有很好的解決方法。例如，按照現行的規定，相關部門一般只受理商品出現的質量問題的投訴，至於因輕信留言受騙的投訴，職能部門都難以受理。而且從現實操作的角度而言，要證明不實留言和商家間存在利益交換關係也是很困難的事。目前工商部門只受理商品出現質量問題的投訴，因輕信留言而受騙的投訴，工商部門和法院都不會受理。
管理建議
對於層出不窮的網托，已經有消費者建議留言評價也要實行“實名制”。首先，登錄用戶實行實名制，每個身份證號惟一對應一名網民。從用戶註冊起，就建立“信用指數”，並設立一個標準，一旦超過最低標準自動封號。這樣才能從源頭上杜絕“網托”的評論和惡意點評。
建立類似支付寶的第三方可信任的評價機構也是一個辦法。網友發布的評論自動轉到第三方，由第三方確認後才發布到網上。評價機構不但要提供真實、有效的信息，並安排客服人員實地走訪，確保信息的完整和翔實；還應建立相應的法律法規，網民和網站都要對不實的評論承擔相應的法律責任。
識別預防
1．留心“IP位址”和“信用積累”。一些“網托”往往會用同一個IP位址來跟帖，如果你發現跟帖中老是只有幾個相同的IP位址，那就要多留個心眼兒。
2．“吹噓風”。一些“網托”的跟帖評價內容常常會千篇一律，內容也較蒼白。
3．留好相關資料。對陌生商家，應注意其網址上是否提供詳細通訊地址和聯繫電話，必要時應打電話核實經營者的身份；保留當時的網頁作為憑證，萬一發生糾紛，也有據可依；儘量用第三方支付工具，以確保交易萬無一失。
4．慎對新店、新品牌的跟帖。跟帖只能成為判斷的標準之一，要想全面了解情況，可通過實地考察、熟人諮詢等方式。
