簡約化管理

所謂簡約化管理就是在系統思想的指導下,在企業成熟的質量管理秩序基礎上,利用科學的方法,將管理主要目標以外的枝節因素儘可能剔除掉,使複雜的問題簡單化,使簡單的問題條理化,使條理化的問題更簡單,從而簡化管理環境,最佳化工作流程,縮減文字性工作,提高工作效率,創造更高效的一種管理方法。

簡約化治理的定義

所謂簡約化治理就是在系統思想的指導下,在企業成熟的質量治理秩序基礎上,利用科學的方法,將治理主要目標以外的枝節因素儘可能剔除掉,使複雜的問題簡單化,使簡單的問題條理化,使條理化的問題更簡單,從而簡化治理環境,最佳化工作流程,縮減文字性工作,提高工作效率,創造更高效的一種治理方法。對質量治理的簡約化治理是企業高層次質量治理髮展需要的必然趨勢。簡約化治理並不是簡單或簡化治理,它是一種構建在現代信息技術、網路化基礎上的,使治理行為更具科學形態的簡潔化或標準化。

簡約治理的七個需要

時代發展的需要

中國早就WTO了,然而離真正符合市場化要求的治理還有相當大的距離。中國企業急需提高有效治理水平,如何提高,是大有講究的。我們自己幾乎沒有什麼治理理論上得台面,也沒有自己叫得響的治理學家。這種現象是不正常的。我們要搞國際化,搞市場經濟,沒有自己的治理方法不行,沒有自己的治理大師也不行。

組織的需要

企業發展過程中,除了新開張的企業,都有繁瑣的危機,只不過程度不同而已。甚至新開張的企業也有繁瑣,只是還未構成危機而已。大企業病蔓延,小企業也被傳染。治理階層簡化原則是階層愈少愈好,少到不能再少(再少就影響工作的進行了)。任何組織都應是簡潔、高效、低成本的。現實情況卻不容樂觀。不是從“哪兒”開始,而是從“誰”開始。從哪兒開始大家都是贊成的,從誰開始誰都會反對。北大的人事改革引起的波瀾可謂洶湧異常。

個人的需要

學習要搞好;工作要競爭;身體要鍛鍊;家庭要和睦;交往要加強;社會要貢獻。這些方面不僅要花費金錢,也要花費時間。時間變得越來越寶貴,可供自己支的的時間越來越少。因此,簡化思維方式,簡化工作程式,簡化生活內容,就是勢在必行的了。

事情的需要

事情千頭萬緒,什麼都要乾,大家都感到有做不完的事。忙、忙、忙,幾乎成了人們的口頭禪。忙、忙、忙,瞎忙。兩個朋友見面,甲問乙:最近忙什麼?乙答:瞎忙。是不是這樣的?大家差不多都有這樣的經歷。“忙人”們忙出了效益沒有?確實沒有。應該有“苦勞不發薪”的規定。“忙”成了藉口,擋箭牌。把忙當藉口,卻忘了真正該忙的事。有時還是腐敗的藉口。繁瑣的事情天天每月每年都還在增加,擠占了人們用於生活和休閒的時間,損害了人們的健康。

競爭的需要

競爭是絕對的,沒實力是危險的。在競爭的形勢下,誰比別人走得快一點,誰就會走到別人前面,就能取得競爭的優勢。包袱是沉重的,減負是必須的。許多人都是背負著沉重的各種負擔前行的,因而速度是緩慢的。

效益的需要

無效治理也叫治理,而且是最常見的治理。一切的競爭,最終都歸結為效益的競爭,效益不好其它一切都免談。許多人在講效益的時候,都說我只重結果,不管過程。實際上,沒有合理的過程就很難出現期望的結果。注重效益,就必須關注過程,使過程簡化,而過程的簡化與否是在過程發生之前就已經決定了的。繁瑣危機是效益的大敵,必須下大力氣克服。真正感到心情愉快地將事情辦妥的機會是不多的,總感到很彆扭,其實這大都是繁瑣惹的禍。

治理自身的需要

我們實行的洋治理居多,適用性不斷受到質疑。洋治理給中國企業帶來了“正宗”的科學治理理論和方法,但也有水土不服之憂。治理門派林立,呈現百花爭艷之勢。各有各的特點和優勢,但也有各自適用的條件。說起來很好聽,花拳秀腿占大多數。濫用“迷宗拳”,治理變成“雜燴湯”。美國的新辦法來了學美國的,日本的新辦法來了學日本的,於是變得越來越複雜、繁瑣。一旦繁瑣形成,再減下來難度卻大了。

因此,我們有充足的理由,在政府機關、民眾團體、企事業單位引入“簡約治理”,在簡約中享受工作、享受生活。

簡約化治理的主要內容

簡約化治理主要體現在企業質量文化、組織結構、治理手段、治理檔案、工作流程等方面的轉變上,簡述如下:

1. 質量治理秩序化

一個企業良好的質量治理秩序是由質量治理和與之相適應的企業質量文化組成的,所謂質量文化就是企業在長期的生產經營中自然形成的與質量相關的意識、規範、價 值取向、思維方式、道德水平、行為準則等“軟體”的總和。或者說是通過內在制度演化而形成的一種對待質量的自然秩序。它在企業文化中側重於提高企業相關人 員的質量意識、質量觀念和質量治理職能。它具有實踐性、可塑性、獨特性、綜合性等一些基本特徵。質量文化具有自動的矯正性和適應性,有助於質量治理系統保 持穩定高效,對質量治理起到支撐和保障作用。這也正是構建簡約化治理的核心所在,簡約化思想就是以系統整體理念,堅持簡約化、實用性、高效率為原則,以理念灌輸、環境刷新、行為養成、簡約治理的質量文化為“軟體”基礎,從而形成一種企業內在質量治理秩序,創造一種簡約化治理需要的環境。

  2. 組織結構的扁平化

隨著信息和網路技術的發展,區域網路、共享資料庫、治理信息系統的出現客觀上使中間治理層的作用逐漸減弱,也使簡化治理層次成為可能。減層擴幅的簡約化治理將 使中層治理人員站在更高的水平線上,充分有效套用質量治理體系工具,結合科學治理方法,提高工作效率,系統地、整體協作地完成各項工作,達到單位整體目 標。也有助於形成“中層服務於基層,基層抓落實、各層次有效溝通、信息共享”的服務治理理念。

3. 治理手段的簡明化

治理手段簡潔、有效、規範,是簡約化治理的重要內容。簡約化治理模式在不同類型企業均有表現,其表現形式雖各有不同,但有一點是一致的,即:最大限度地實現規範化治理。具體講就是治理工作首先要梳理,搞出次序來,其次要排隊,分出個先後次序來,再次要檢索,刪掉那些枝葉毛刺,最後要有突出,抓住重點工作乾。

4. 治理檔案的簡約化

要求企業用自己的行業術語在深入理解質量治理內在基本要素的基礎上,按照企業自身的治理過程、模式、組織結構編寫出通俗易懂的、具有可*作性和實用性的治理 體系檔案;而不是套用標準術語、照搬標準結構,編寫出厚厚的、千人一面沒有自身特色的、看似深奧其實空泛的、不切合實際工作的治理體系檔案,以避免與合適 的治理檔案造成對企業實際治理流程的割裂,造成程式檔案的難以理解和日常運行的繁瑣複雜;治理檔案簡約化可使治理工作更具條理和系統化,儘可能減少繁瑣重 復的記錄填寫,摒棄各種繁瑣的、形式主義的記錄要求,從而減少非增值環節,降低體系運行成本。治理檔案簡約化還要求儘可能簡化治理檔案,並在其中儘量融合企業原有的其它各種治理規範、治理制度。這樣既大大減少了體系檔案數量,又使得質量治理體系與企業現有其它治理工作趨於一致,從而在根本上杜絕“兩張皮”現象。

5. 工作流程的科學化

簡約化治理認為工作流程越簡潔越好,但要有科學性,這意味著創新、簡約、精益。首先,就是要在質量治理的基本原則基礎上,熟悉到質量治理的整體性要求與質量治理的局部性限制之間、ISO9000標準的巨觀質量體系把握與質量治理的微觀具體指標要求之間、環境治理體系建設與質量治理體系之間的不同與互補關係,為此,要將質量治理、ISO9000質量標準以及ISO14000環境治理體系中將相關性強的工作整合起來,納入一體化治理體系,並按照PDCA(計畫、執行、檢查、處置)治理循環的模式規範成一體化治理流程,理順各工作之間的接口,用一套手冊和程式檔案代替多套手冊和程式檔案,合多個體系為一個體 系。其次,對體系治理和技術生產工藝治理進行整合,在對工藝流程進行改進的基礎上,將工藝流程治理融合到體系治理中來,杜絕在質量體系運行過程中出現體系 標準推行工作與專業治理工作各行其事的現象。三是對工作流程進行科學分析的基礎上整合相關性強的治理工作和流程,精簡工作環節,化複雜為簡捷。

企業實施簡約化治理的注重事項

當然,一個企業能否實施簡約化治理模式,實施了簡約化治理模式效果如何,這在很大程度上看這些企業是否具備以下條件:

1. 企業質量文化

企業質量文化是企業成員在長期經營實踐中,共同創造、積澱下來的價值觀念、經營理念、企業精神等的總和。簡約化治理文化是該企業質量治理模式長期運作中形成 的,而一旦簡約化治理文化形成,又能對簡約化治理起著引導、凝聚和約束作用,並滲透到企業經營中的每一個環節、每一個階段。顯然,企業質量文化對簡約化管 理模式的影響是深刻而廣泛的,這種影響是其它因素無法比擬的。它是簡約化治理推行的環境條件和“軟體”基礎。

2. 核心競爭力

也稱核心能力,它往往指一個企業擁有的而其它企業不具備的學識、能力和優勢。核心競爭力往往體現在特有的技術體系(如專用技術、實用技術、先進設備等)、特有的治理模式( 如特有的治理方法、激勵機制、客戶治理制度等)和特有的企業文化( 如價值觀、行為方式、企業精神等)三方面。企業簡約化治理要把握得一個原則就是要促進企業核心競爭力的不斷提高,為此企業必須通過仔細分析市場環境和自己的資源優勢,制定切實可行的發展戰略方向;圍繞總體戰略目標進行簡約化治理,做到“有的放矢,精兵簡政”。這是企業保持戰略的延續性和穩定性,獲得長遠穩定 利益的要害。

3.企業治理水平

這主要體現在企業治理人員的治理素質及企業治理硬體條件。因為人是企業生產活動和生產治理中最活躍的因素,人的素質決定產品的質量, 企業的治理人員、技術人員等對質量體系的運行、對產品質量的優劣起著要害性的影響, 包括對產品質量的重視程度、責任心的強弱、研究改進和提高產品質量的積極性、技術熟練的程度以及身體條件、精神狀態的好壞等等。只有具備良好素質的治理人員才能在推行簡約化治理中發揮應有的作用。同時,企業治理硬體建設也是簡約化治理的必要條件,質量治理的網路化、信息化將在技術上為簡約化治理提供現實可能性。

治理的目的是為了提高效率和實現效果,簡約化治理是圍繞質量治理本質進行的創新治理,它是質量治理模式在深層次上的回歸簡單,這是治理模式發展的規律,也是一種發展趨勢。

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