管理經濟學與商務戰略(第三版)

本教材為讀者提供中級以上水平的、對於作出強有力的管理決策至關重要的有關個體經濟學、博弈論、企業組織等方面的知識,其內容覆蓋了廣泛的現實論題,諸如寡頭、重要博弈、信息傳遞、訂立契約、垂直和水平集成、討價還價、委託—代理問題、逆向選擇、拍賣、研究開發以及眾多的定價決策等。還闡述了傳統經濟分析工具之間的關係,如現值分析、供應與需求、回歸、無差異曲線第產量線、生產、成本以及完全競爭、壟斷和寡頭壟斷競爭的基本類型等,同時引用大量現實案例以加深對內容的理解。本書適合於各種類型的管理經濟學教學所需;也是一部頗具實踐價值的最新企業高級經管人員讀本。

內容簡介

米歇爾. 貝葉 美國印第安納大學凱利商學院商務經濟學和公共政策的伯特. 埃爾沃特教授。1980年在德克薩斯州A&M大學獲科學學士學位,同時因最佳學生論文獲得A&M大學畢業生榮譽論文獎,以及經濟學傑出畢業生阿佛列. 喬可獎。1983年獲普渡大學博士學位。

目錄信息

前 言…………………………………………………………………………………1

第一章 管理經濟學的基礎知識

專欄 Amcott虧損了350萬美元:經理被解職……………………………………2

引 言…………………………………………………………………………………2

經 理………………………………………………………………………………3

經濟學………………………………………………………………………………4

管理經濟學的定義…………………………………………………………………4

有效管理的經濟學……………………………………………………………………5

判別目標和限制條件………………………………………………………………5

認識利潤的特性和重要性…………………………………………………………6

經濟利潤與會計利潤……………………………………………………………6

商務透視1-1

企業的目標是什麼?………………………………………………………………7

利潤的作用………………………………………………………………………8

理解激勵……………………………………………………………………………9

商務透視1-2

利潤和計算機工業…………………………………………………………………10

理解市場……………………………………………………………………………1l

消費者——生產者競爭…………………………………………………………11

消費者——消費者競爭…………………………………………………………12

生產者——生產者競……………………………………………………………12

政府和市場………………………………………………………………………12

商務透視1-3

五力模型:戰略管理與管理經濟學之間的聯繫…………………………………13

認識貨幣的時間價值………………………………………………………………13

現值分析…………………………………………………………………………14

企業的價值…………………………………………………………………………16

商務透視1-4

加入噴氣式飛機俱樂部……………………………………………………………16

運用邊際分析………………………………………………………………………18

離散決策…………………………………………………………………………18

連續決策…………………………………………………………………………20

增量決策…………………………………………………………………………22

關於學習管理經濟學…………………………………………………………………24

專欄答案………………………………………………………………………………24

關鍵術語和概念………………………………………………………………………25

習 題…………………………………………………………………………………25

選讀材料………………………………………………………………………………28

附錄 最大化淨利益的微積分………………………………………………………29

第二章 市場力量:需求與供應

專欄 三星電子與現代電子正在削減晶片生產……………………………………32

引 言…………………………………………………………………………………32

需 求…………………………………………………………………………………32

需求移動因子………………………………………………………………………33

收 入……………………………………………………………………………34

相關商品的價格…………………………………………………………………35

商務透視2-1

朝日啤酒有限公司與亞洲經濟衰退………………………………………………36

廣告與消費者偏好………………………………………………………………37

人 口……………………………………………………………………………37

消費者預期………………………………………………………………………38

其他因子…………………………………………………………………………38

需求函式……………………………………………………………………………38

消費者剩餘…………………………………………………………………………40

供 應…………………………………………………………………………………43

供應移動因子………………………………………………………………………43

投入價格…………………………………………………………………………44

技術或政府法規…………………………………………………………………44

商務透視2-2

NAETA和供應曲線…………………………………………………………………45

廠商數目…………………………………………………………………………45

生產的替代品……………………………………………………………………45

稅 收……………………………………………………………………………45

生產者預期………………………………………………………………………46

供應函式……………………………………………………………………………47

生產者剩餘…………………………………………………………………………49

市場均衡………………………………………………………………………………50

價格限制與市場均衡…………………………………………………………………52

最高限價……………………………………………………………………………52

最低限價……………………………………………………………………………56

相對靜止分析…………………………………………………………………………58

需求的變動…………………………………………………………………………58

商務透視2-3

印度尼西亞的國民收變化與“克隆”個人電腦市場……………………………59

供應的變動…………………………………………………………………………60

供應與需求同時發生變動…………………………………………………………61

專欄答案………………………………………………………………………………63

小 結…………………………………………………………………………………64

關鍵術語和概念………………………………………………………………………64

習 題…………………………………………………………………………………65

選讀材料………………………………………………………………………………68

第三章 定量需求分析

專欄 無線拍賣會贏者將支付70億美元……………………………………………70

引 言…………………………………………………………………………………70

需求彈性………………………………………………………………………………71

自價格彈性……………………………………………………………………………72

彈性與總收益………………………………………………………………………73

影響自價格彈性的因素……………………………………………………………77

可得的替代品……………………………………………………………………77

商務透視3-1

弧彈性計算與使用:對住房市場的套用…………………………………………77

時 間……………………………………………………………………………79

商務透視3-2

通用汽車公司對土星(Saturn)轎車的定價策略…………………………………80

支出份額…………………………………………………………………………81

邊際收益與需求自價格彈性………………………………………………………81

交叉價格彈性…………………………………………………………………………83

商務透視3-3

汽油價格上漲時運用交叉價格彈性來促進新汽車的銷售………………………85

收入彈性………………………………………………………………………………86

其他彈性………………………………………………………………………………87

從需求函式中獲取彈性………………………………………………………………88

線性需求函式的彈性………………………………………………………………88

非線性需求函式的彈性……………………………………………………………90

回歸分析………………………………………………………………………………93

評價所估計係數的統計顯著性……………………………………………………97

置信區間…………………………………………………………………………97

t—統計……………………………………………………………………………98

評價回歸直線的總體擬合度………………………………………………………98

R—平方(R2) ……………………………………………………………………99

F—統計…………………………………………………………………………100

非線性和復回歸……………………………………………………………………100

非線性回歸………………………………………………………………………100

復回歸……………………………………………………………………………102

專欄答案………………………………………………………………………………104

小 結…………………………………………………………………………………106

關鍵術語和概念………………………………………………………………………100

習 題…………………………………………………………………………………107

選讀材料………………………………………………………………………………112

第四章 個體行為理論

專欄 包裝公司使用加班費來克服勞動力短缺……………………………………114

引 言…………………………………………………………………………………114

消費者行為……………………………………………………………………………115

限制條件………………………………………………………………………………118

預算約束……………………………………………………………………………119

商務透視4-1

無差異曲線與風險偏好……………………………………………………………120

收入的變化…………………………………………………………………………124

價格的變化…………………………………………………………………………124

消費者均衡……………………………………………………………………………126

相對靜止分析…………………………………………………………………………128

價格變化與消費者行為……………………………………………………………128

收入變化與消費者行為……………………………………………………………129

替代效應與收入效應………………………………………………………………131

商務透視4-2

多產品廠商的價格變化與庫存管理………………………………………………132

無差異曲線分析的套用………………………………………………………………133

消費者選擇…………………………………………………………………………133

買一贈一…………………………………………………………………………133

商務透視4-3

收入效應與商業周期………………………………………………………………134

現金禮物,實物禮品與禮券……………………………………………………135

商務透視4-4

美國電話電報公司的無線用戶將面臨忙碌的信號嗎?…………………………136

工人和經理的選擇………………………………………………………………140

收入——休閒選擇的簡化模型…………………………………………………140

經理的決策………………………………………………………………………142

無差異曲線與需求曲線之間的關係…………………………………………………144

個體需求……………………………………………………………………………144

市場需求……………………………………………………………………………145

專欄答案 ……………………………………………………………………………146

小 結…………………………………………………………………………………148

關鍵術語和概念………………………………………………………………………148

習 題…………………………………………………………………………………149

選讀材料………………………………………………………………………………152

附錄 個體行為的微積分分析方法…………………………………………………153

效用函式………………………………………………………………………153

效用最大化……………………………………………………………………153

邊際替代率……………………………………………………………………153

邊際替代率MBS=Px/Py法則………………………………………………154

第五章 生產過程與成本

專欄 通用汽車公司(GM)和汽車工人聯合會(UAM) 發生就業衝突…………………………………………………………………156

引 言…………………………………………………………………………………156

生產函式………………………………………………………………………………156

短期決策與長期決策………………………………………………………………157

商務透視5-1

技術源自哪裡? ……………………………………………………………………158

生產率的度量………………………………………………………………………159

總產出……………………………………………………………………………159

平均產出…………………………………………………………………………160

邊際產出…………………………………………………………………………161

管理者在生產過程中的角色………………………………………………………163

以生產函式生產…………………………………………………………………163

使用正確水平的投入……………………………………………………………163

生產函式的代數形式………………………………………………………………165

生產率的代數量度…………………………………………………………………167

等產量線……………………………………………………………………………170

等成本線……………………………………………………………………………172

商務透視5-2

除鹽處理的柯布—道格拉斯(Cobb—Douslas)生產函式…………………………175

成本最小化…………………………………………………………………………176

最優投入替代………………………………………………………………………178

成本函式………………………………………………………………………………180

商務透視5-3

額外福利和投入替代………………………………………………………………180

短期成本……………………………………………………………………………181

平均成本和邊際成本………………………………………………………………182

各種成本間的關係…………………………………………………………………185

固定成本和沉沒成本…………………………………………………………………186

成本函式的代數形式………………………………………………………………188

長期成本……………………………………………………………………………189

規模經濟……………………………………………………………………………192

提醒:經濟成本和會計成本………………………………………………………193

多產品成本函式………………………………………………………………………193

範圍經濟……………………………………………………………………………193

成本互補……………………………………………………………………………194

專欄答案………………………………………………………………………………196

小 結…………………………………………………………………………………197

關鍵術語和概念………………………………………………………………………197

習 題…………………………………………………………………………………198

選讀材料 ……………………………………………………………………………202

附錄 生產禾口成本的微積分………………………………………………………203

第六章 公司的組織

專欄 土星汽車的誘惑:一種新型汽車公司將繼續低迷嗎?……………………208

引 言…………………………………………………………………………………208

獲得投入的方法………………………………………………………………………209

通過現貨交易購買投入……………………………………………………………210

通過契約獲得投入…………………………………………………………………210

投入的內部生產……………………………………………………………………211

交易成本………………………………………………………………………………212

專項投資的類型……………………………………………………………………213

場所專項性………………………………………………………………………213

實物資產專項性…………………………………………………………………213

專用財產…………………………………………………………………………213

人力資本…………………………………………………………………………214

專項投資的含義……………………………………………………………………214

昂貴的討價還價…………………………………………………………………214

投資不足…………………………………………………………………………214

商務透視6-1

使用無效率的採購投入方法的成本………………………………………………215

投機主義與“掠奪問題”………………………………………………………215

最優投入採購…………………………………………………………………………216

現貨交易……………………………………………………………………………216

合 同………………………………………………………………………………217

商務透視6-2

影響煤和天然氣契約期限的因素…………………………………………………219

垂直一體化…………………………………………………………………………221

商務透視6-3

汽車行業投入決策的演變…………………………………………………………222

經濟平衡……………………………………………………………………………222

管理薪酬和委託-代理問題…………………………………………………………225

約束管理者的力量……………………………………………………………………227

激勵契約……………………………………………………………………………227

外部激勵……………………………………………………………………………228

聲 譽……………………………………………………………………………228

接 管……………………………………………………………………………228

管理者與工人的委託—代理問題……………………………………………………228

商務透視6-4

快餐店的報酬………………………………………………………………………229

管理者與工人的委託—代理問題解決方案………………………………………230

利潤共享…………………………………………………………………………230

總收益共享………………………………………………………………………230

計件比率工資……………………………………………………………………230

商務透視6-5

CEO值多少利潤?………………………………………………………………231

商務透視6-6

學校管理者基於激勵的契約………………………………………………………232

記時鐘和現場檢查………………………………………………………………233

專欄答案………………………………………………………………………………233

小 結…………………………………………………………………………………234

關鍵術語矛口概念……………………………………………………………………234

習 題…………………………………………………………………………………235

選讀材料………………………………………………………………………………237

附錄 關於管理激勵的無差異曲線分析法…………………………………………238

第七章 行業特性

專欄 微軟公司停止合併計畫………………………………………………………244

引 言…………………………………………………………………………………244

市場結構………………………………………………………………………………245

公司規模……………………………………………………………………………245

行業集中度…………………………………………………………………………245

行業集中度的度量………………………………………………………………245

美國行業的集中度…………………………………………………………………248

集中度度量的局限性……………………………………………………………250

全球市場………………………………………………………………………250

全國、地區和當地市場………………………………………………………250

行業定義和產品分級…………………………………………………………250

技 術………………………………………………………………………………251

需求與市場條件……………………………………………………………………251

商務透視7-1

北美行業分類制度(NAIGS)……………………………………………………252

進入的可能性………………………………………………………………………254

商務透視7-2

公司:和市場水平的需求彈性……………………………………………………255

運營方式………………………………………………………………………………256

定價行為……………………………………………………………………………256

一體化與合併活動…………………………………………………………………258

垂直一體化………………………………………………………………………258

水平一體化………………………………………………………………………258

商務透視7-3

公司收購術語………………………………………………………………………259

集聚合併 …………………………………………………………………………260

合併、接管和收購的趨勢………………………………………………………260

研究與開發…………………………………………………………………………261

廣 告………………………………………………………………………………261

績效評價………………………………………………………………………………262

利 潤………………………………………………………………………………262

社會福利……………………………………………………………………………262

結構—行為—績效範式………………………………………………………………263

因果觀點……………………………………………………………………………263

反饋批評……………………………………………………………………………264

本書其餘部分概覽……………………………………………………………………264

完全競爭……………………………………………………………………………264

壟 斷………………………………………………………………………………265

壟斷競爭……………………………………………………………………………265

寡頭壟斷市場………………………………………………………………………265

商務透視7-4

計算機行業的市場結構演變………………………………………………………266

專欄答案………………………………………………………………………………267

小 結…………………………………………………………………………………268

關鍵術語和概念………………………………………………………………………268

習 題…………………………………………………………………………………269

選讀材料………………………………………………………………………………270

附錄 管理者的數據來源……………………………………………………………271

第八章 競爭性、壟斷性和壟斷競爭市場中的管理

專欄 日本錄像機生產者失去了利潤和蛋糕………………………………………274

引 言…………………………………………………………………………………274

完全競爭………………………………………………………………………………274

市場和廠商的需求…………………………………………………………………275

短期產出決策………………………………………………………………………276

利潤最大化………………………………………………………………………277

虧損最小化………………………………………………………………………280

短期經營虧損…………………………………………………………………281

停產決策………………………………………………………………………281

廠商和市場的短期供應曲線……………………………………………………283

長期決策……………………………………………………………………………284

商務透視8-1

家禽市場的競爭……………………………………………………………………287

壟 斷…………………………………………………………………………………287

壟斷勢力……………………………………………………………………………288

壟斷勢力的來源……………………………………………………………………289

規模經濟…………………………………………………………………………290

範圍經濟…………………………………………………………………………291

成本互補性………………………………………………………………………291

商務透視8-2

最小有效規模和壟斷勢力…………………………………………………………292

專利和其他法律壁壘……………………………………………………………292

利潤最大化…………………………………………………………………………293

邊際收益…………………………………………………………………………293

商務透視8-3

影響技術進步的因素………………………………………………………………294

產出決策…………………………………………………………………………299

不存在供應曲線…………………………………………………………………302

多工廠決策………………………………………………………………………302

進入障礙的含義……………………………………………………………………304

壟斷競爭………………………………………………………………………………306

壟斷競爭的成立條件………………………………………………………………306

利潤最大化…………………………………………………………………………307

長期均衡……………………………………………………………………………309

產品差別化的含義…………………………………………………………………311

最優廣告決策…………………………………………………………………………312

專欄答案………………………………………………………………………………314

小 結…………………………………………………………………………………314

關鍵術語矛口概念……………………………………………………………………315

習 題…………………………………………………………………………………315

選讀材料………………………………………………………………………………320

附錄1 利潤最大化的微積分………………………………………………………320

完全競爭……………………………………………………………………320

壟斷和壟斷競爭……………………………………………………………321

附錄2 完全競爭市場供應函式的代數學…………………………………………321

第九章 寡頭壟斷的基本模型

專欄 原油價格下跌,但一些地方的消費者沒有得到好處………………………324

引 言…………………………………………………………………………………324

寡頭壟斷的條件………………………………………………………………………324

信心和策略性相互作用的角色………………………………………………………325

四種寡頭壟斷情形下的利潤最大化…………………………………………………327

斯維茲(Sweezy)寡頭壟斷…………………………………………………………327

古諾(Cournot)寡頭壟斷……………………………………………………………328

反應函式和均衡 ………………………………………………………………329

商務透視9-1

利用實驗理解寡頭壟斷行為………………………………………………………334

等利潤曲線………………………………………………………………………335

邊際成本的變化…………………………………………………………………338

共 謀……………………………………………………………………………339

斯塔克博格(Stackelberg)寡頭壟斷…………………………………………………341

商務透視9-2

斯塔克博格寡頭壟斷和國際貿易…………………………………………………344

伯特蘭德寡頭壟斷…………………………………………………………………347

寡頭壟斷模型的比較…………………………………………………………………348

商務透視9-3

伯特蘭德和古諾寡頭壟斷下的管理報酬…………………………………………349

古諾模型……………………………………………………………………………351

斯塔克博格模型……………………………………………………………………351

伯特蘭德模型………………………………………………………………………351

共 謀………………………………………………………………………………352

可競爭市場……………………………………………………………………………352

商務透視9-4

使用電子表格軟體計算古諾、斯塔克博格和共謀結果…………………………353

專欄答案………………………………………………………………………………354

小 結…………………………………………………………………………………356

關鍵術語和概念………………………………………………………………………356

習 題…………………………………………………………………………………357

選讀材料………………………………………………………………………………360

附錄 差別化產品的伯特蘭德寡頭壟斷模型………………………………………361

第十章 博弈論:透視寡頭壟斷

專欄 航空公司請求政府對旅客手提行李進行管制………………………………364

引 言…………………………………………………………………………………364

博弈和策略性思考概覽………………………………………………………………365

同步,一次博弈………………………………………………………………………366

理 論………………………………………………………………………………366

一次博弈的套用……………………………………………………………………369

價格決策…………………………………………………………………………369

廣告和質量決策…………………………………………………………………371

協調決策 ………………………………………………………………………372

商務透視10-1

直轄市行為:有多難? ……………………………………………………………373

監督雇員…………………………………………………………………………373

納什討價還價……………………………………………………………………375

無限重複博弈…………………………………………………………………………377

理 論………………………………………………………………………………377

現值的重溫………………………………………………………………………377

用觸發策略支持共謀……………………………………………………………378

價格博弈中影響共謀的因素………………………………………………………380

廠商的數量………………………………………………………………………381

廠商規模…………………………………………………………………………381

市場歷史…………………………………………………………………………381

商務透視10-2

廢品市場的觸發策略………………………………………………………………382

懲罰機制 ………………………………………………………………………382

無限重複博弈在產品質量上的套用………………………………………………383

商務透視10-3

在NASDAQ共謀?………………………………………………………………384

有限重複博弈…………………………………………………………………………385

不確定終止期的博弈………………………………………………………………385

確知終止期的重複博弈:期末問題………………………………………………387

期末問題的套用……………………………………………………………………389

辭職和退出………………………………………………………………………389

蛇油(Snake-Oil)銷售者…………………………………………………………390

多階段博弈……………………………………………………………………………390

理 論………………………………………………………………………………390

多階段博弈的套用…………………………………………………………………393

進入博弈…………………………………………………………………………393

創 新……………………………………………………………………………394

序列討價還價……………………………………………………………………395

專欄答案………………………………………………………………………………397

小 結…………………………………………………………………………………398

關鍵術語和概念………………………………………………………………………399

習 題…………………………………………………………………………………399

選讀材料………………………………………………………………………………404

第十一章 具有市場勢力的廠商定價策略

專欄 你可以在迪斯尼世界裡“免費”乘坐米老鼠………………………………406

引 言…………………………………………………………………………………406

基本定價策略…………………………………………………………………………407

回顧利潤最大化基本法則…………………………………………………………407

壟斷和壟斷競爭條件下簡單定價法則……………………………………………408

商務透視11-1

加價的簡單法則……………………………………………………………………409

適合古諾寡頭壟斷的簡單定價法則………………………………………………41l

能創造更大利潤的定價策略…………………………………………………………413

侵占消費者剩餘……………………………………………………………………413

價格歧視…………………………………………………………………………413

兩步定價…………………………………………………………………………418

批量定價 ………………………………………………………………………421

商品捆綁定價 …………………………………………………………………423

適合特殊成本和需求結構的定價策略……………………………………………426

高峰定價…………………………………………………………………………426

交叉補貼…………………………………………………………………………428

轉移定價…………………………………………………………………………428

在激烈的價格競爭市場上的定價策略……………………………………………431

價格匹配…………………………………………………………………………431

商務透視11-2 價格匹配策略和其他低價許諾的盛行……………………………………………432

促進品牌忠誠度…………………………………………………………………433

隨機定價…………………………………………………………………………434

商務透視11-3

航空業的隨機定價…………………………………………………………………435

專欄答案………………………………………………………………………………436

小 結…………………………………………………………………………………437

關鍵術語和概念………………………………………………………………………438

習 題…………………………………………………………………………………438

選讀材料………………………………………………………………………………442

第十二章 信息經濟學

專欄 廠商在FCC頻譜拍賣中退出…………………………………………………444

引 言…………………………………………………………………………………444

均值和方差……………………………………………………………………………445

不確定性和消費者行為………………………………………………………………448

風險規避……………………………………………………………………………448

風險規避者的管理決策…………………………………………………………449

產品質量………………………………………………………………………449

商務透視12-1

企業失敗的可能性…………………………………………………………………450

連鎖店……………………………………………………………………………451

保 險……………………………………………………………………………451

商務透視12-2

風險規避和出售企業的價值:

聖彼得堡(St.Petersburg)悖論…………………………………………………452

消費者搜尋…………………………………………………………………………453

不確定性和廠商………………………………………………………………………456

風險規避……………………………………………………………………………456

商務透視12-3

招聘僱員……………………………………………………………………………458

生產者搜尋…………………………………………………………………………459

利潤最大化…………………………………………………………………………460

不確定性和市場………………………………………………………………………461

不對稱信息…………………………………………………………………………461

逆向選擇…………………………………………………………………………463

道德風險…………………………………………………………………………464

傳遞信號和篩選……………………………………………………………………466

拍 賣…………………………………………………………………………………469

拍賣的類型…………………………………………………………………………469

英式拍賣…………………………………………………………………………470

第一價格,密封拍賣……………………………………………………………470

第二價格,密封拍賣……………………………………………………………47l

荷蘭式拍賣………………………………………………………………………471

信息結構……………………………………………………………………………472

獨立私人價值……………………………………………………………………472

相關估價…………………………………………………………………………473

風險中立的投標人最優投標策略…………………………………………………474

適用於獨立私人價值拍賣的策略………………………………………………474

適用於相關估價拍賣策略………………………………………………………477

不同形式拍賣的期望收益…………………………………………………………479

商務透視12-4

風險規避投標人拍賣………………………………………………………………480

商務透視12-5

不確定性和抵押房地產的拍賣……………………………………………………481

專欄答案………………………………………………………………………………482

小 結…………………………………………………………………………………482

關鍵術語和概念………………………………………………………………………483

習 題…………………………………………………………………………………484

選讀材料………………………………………………………………………………486

第十三章 關於市場中政府的經理指南

專欄 法務部解決了涉及8家大航空公司約定價格的案子………………………490

引 言…………………………………………………………………………………490

市場失靈………………………………………………………………………………491

市場勢力……………………………………………………………………………491

反托拉斯政策……………………………………………………………………492

價格管制…………………………………………………………………………496

外部性………………………………………………………………………………499

清潔空氣法………………………………………………………………………501

公共物品……………………………………………………………………………503

不完全信息…………………………………………………………………………508

反對內幕交易規則………………………………………………………………509

證 書……………………………………………………………………………509

貸款的真實性……………………………………………………………………510

廣告的真實性……………………………………………………………………511

商務透視13-1

虛假廣告……………………………………………………………………………511

強制執行的契約…………………………………………………………………512

尋 租…………………………………………………………………………………512

政府政策和國際市場…………………………………………………………………514

配 額………………………………………………………………………………515

關 稅………………………………………………………………………………517

總量關稅…………………………………………………………………………517

商務透視13-2

機車關稅…………………………………………………………………………519

特種關稅…………………………………………………………………………520

專欄答案………………………………………………………………………………521

小 結…………………………………………………………………………………522

關鍵術語和概念………………………………………………………………………522

習 題…………………………………………………………………………………523

選讀材料………………………………………………………………………………525

附錄 部分章尾習題答案……………………………………………………………527

中英文對照表(按英文字母順序排列)………………………………………………537

後 記…………………………………………………………………………………563

麥格勞—希爾(McGraw—Hill)出版社軟體許可協定………………………………564

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