管理控制過程

管理控制過程指運用現代控制論按照計畫標準，衡量計畫的完成情況，糾正計畫執行中的偏差，以確保計畫目標的實現的管理實施過程。

管理控制過程包括三個步驟：(一)確立標準。由於計畫是控制工作據以設計的標準，所以控制過程的第一步是制訂計畫。但由於計畫的詳盡程度和複雜程度各不相同，因而需要建立專門的標準。它們是在一個完整的計畫程式中選出的，對工作成果進行計量的一些關鍵點。理想的標準是一些可以考核的目標，它們不管是定量的還是定性的，都要正式地納入目標管理的正常體系中。以目標本身作為標準的，可以用實物來說明，如產品數量、工作時間等等;也可用貨幣數量來表示，如銷售額、成本和利潤等。(二)衡量成效。按照標準衡量成效，應當建立在向前看的基礎上，從而使差錯在發生之前就被發現，並採取適當措施加以避免。(三)糾正偏差。偏差是指實際結果與標準要求之間的不符合程度。如果制訂的標準是反映了組織機構的實際情況，那么就能對偏差作出迅速的糾正。主管人員可以通過重新制訂計畫或修改目標來糾正偏差，也可以通過其他的組織工作職能來糾正偏差。管理控制在宣傳活動中的運用十分廣泛，利用新聞媒介進行大眾宣傳，闡明目標、指明錯誤，就是最典型的管理控制過程。