B2c概念
B2C是英文Business-to-Customer（商家對顧客）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於網際網路開展線上銷售活動。B2C即企業通過網際網路為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。
發展趨勢
隨著我國1998年3月6日下午3:30，國內第一筆INTERNET網上電子商務交易成功，預示著中國電子商務購物的時代正式開始。經過十年的發展，我國不斷湧出多家優秀的網路購物平台，與此同時本商城則經過數年的研究開發，最先引進美國沃爾瑪網路超市先進的網路購物流程，為客戶提供最優的網路購物平台。從選貨的嚴格把控，專業的介紹到後期貨物配送物流，我們一直遵循將最優質的服務提供給廣大客戶。該商城致力於為廣大朋友打造一個全新的購物空間，為網路購物注入一股全新的購物理念。該商城將為熱衷於網路購物的朋友們引領一種全新的時尚的生活態度、打造健康的生活習慣，提供最科學的購物建議。在這裡客戶將享受到五星級的產品，五星級的質量，五星級的服務，五星的品牌，五星級的購物流程。也將為沒有體驗過網路購物的朋友們提供一種全新的、安全的、誠信的購物環境。該商城提供的產品種類繁多，包括，流行服飾、美容彩妝、功效化妝品、各種禮品等該商城大部分產品均為我們自己的代理，在保證質量的同時也保證能夠以最優惠的價格提供給客戶。
企業文化
為所有顧客提供五星的產品，五星的質量，五星的服務，五星的品質，五星的購物流程。只要您需要我們將竭誠為您服務。嚴格的進貨質量管控萬里挑一的產品，為您提供最優！商城將商業信譽視為企業生命，始終將消費者的利益放在第一位，在採購管理機制上具有十分嚴格的質控把關流程，堅決杜絕假冒偽劣產品。我們相信，只有堅決做到嚴格檢測、優質供應才是企業得以長遠發展之根本。規範的進貨管理流程是優質商品的保證
服務承諾
A.商品品質保證該商行向您鄭重承諾，我們所銷售的商品，都是通過正規進貨渠道購進的商品，與親臨商場選購的商品享受同樣的質量保證。含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行。其它商品按國家有關規定執行。你盡可放心購買。在產品的運輸過程中，如果您發現產品出現損壞等現象，或當您收到貨品發現產品有瑕庇。請您與收到貨品7日內與我們聯繫，我們會為您儘快妥善處理。B.產品質量分析及問題處理辦法：a.存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康，人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；b.不具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；c.不符合在產品或者外包裝上註明採用的產品標準，不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；d.屬於國家明令淘汰的產品，或偽造產地，偽造或冒用他人的廠名、廠址的產品；e.屬於偽造或者冒用認證標誌、名優標誌等質量標誌的產品；f.在產品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品；g.失效、變質的產品。一旦發生上述質量問題，請與客戶服務部聯繫，本公司在法律規定的範圍內給予您滿意的答覆。h.進口產品沒有產品質量檢驗合格證明或沒有中文標識；I.使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，有警示標誌或者中文警示說明裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加產品標識。C.售後服務:凡在該商城購買商品的用戶，均可享受到我們為您提供的售後服務。 商城為用戶提供優質的售後服務。如果用戶在本商城購買的產品出現質量問題，請與我們聯繫，我們將針對用戶的具體問題，分別處理。用戶作為消費者依法享有的權利將得到充分的尊重。D.服務投訴如果您在商城購買商品過程中，受到客服人員不禮貌對待、態度惡劣、人身攻擊，您可以對其行為進行投訴。
服務承諾
A.商品品質保證該商行向您鄭重承諾，我們所銷售的商品，都是通過正規進貨渠道購進的商品，與親臨商場選購的商品享受同樣的質量保證。含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行。其它商品按國家有關規定執行。你盡可放心購買。在產品的運輸過程中，如果您發現產品出現損壞等現象，或當您收到貨品發現產品有瑕庇。請您與收到貨品7日內與我們聯繫，我們會為您儘快妥善處理。B.產品質量分析及問題處理辦法：a.存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康，人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準；b.不具備產品應當具備的使用性能，但是，對產品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；c.不符合在產品或者外包裝上註明採用的產品標準，不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；d.屬於國家明令淘汰的產品，或偽造產地，偽造或冒用他人的廠名、廠址的產品；e.屬於偽造或者冒用認證標誌、名優標誌等質量標誌的產品；f.在產品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品；g.失效、變質的產品。一旦發生上述質量問題，請與客戶服務部聯繫，本公司在法律規定的範圍內給予您滿意的答覆。h.進口產品沒有產品質量檢驗合格證明或沒有中文標識；I.使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，有警示標誌或者中文警示說明裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加產品標識。C.售後服務:凡在該商城購買商品的用戶，均可享受到我們為您提供的售後服務。 商城為用戶提供優質的售後服務。如果用戶在本商城購買的產品出現質量問題，請與我們聯繫，我們將針對用戶的具體問題，分別處理。用戶作為消費者依法享有的權利將得到充分的尊重。D.服務投訴如果您在商城購買商品過程中，受到客服人員不禮貌對待、態度惡劣、人身攻擊，您可以對其行為進行投訴。編輯本段售後服務優質的售後服務該商城擁有一支訓練有素，專業解答顧客問題的客服人員。她們對本商城的所有產品均有了解，以方便解答您的問題。在購物流程上，她們也將細心、耐心的為您提供指導幫助。產品到達您手中後不論有什麼問題我們都將竭誠為您提供服務。一、符合以下條件，可以要求換貨：1客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發現貨物有質量問題的2實際收到貨物與網站上描述的有很大的出入的3換貨流程：客戶當面要求送貨人員退回貨物，然後與我們聯繫。我們會在一個工作日內為您重新發貨，貨物到達時間順延。二、符合以下條件，可以要求退貨：客戶收到貨物後兩天之內，4發現商品有明顯的製造缺陷的5貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的6由於人為原因造成超過我們承諾到貨之日三天還沒收到貨物的退貨流程：客戶在收到貨物後兩天內與我們聯繫，我們會在兩個工作日內通過銀行匯款把您的貨款退回。在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：7貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的8超過退換貨期限的退換貨要求9退換貨物不全或者外觀受損10客戶發貨單據丟失或者不全11產品並非我們提供12貨物本身不存在質量問題的退貨方法自您接收商品之日起7日內（以快遞單簽收日期為準），商品正常使用中出現質量問題，客戶可以選擇維修、換新或退貨。
