服務業實戰2000版ISO 9001標準

內容介紹

本書分析了我國服務業發展的歷史和現狀，闡明服務行業貫乇實施ISO 9001：2000標準的重要意義；針對服務業的實際情況，對ISO 9001：2000族標準做了介紹。