圖書簡介
本書以現代項目管理原理為指導，重點介紹會展項目基本知識、理論與方法，突出我國會展項目管理的焦點與熱點問題。深入闡釋會展項目的識別和啟動、組織管理、計畫、實施與控制、籌資與成本管理、溝通與衝突管理、現場管理、管理創新、風險管理以及評估等。本書摒棄了傳統會展項目教材對於一般項目管理的知識與理論的簡單嫁接做法，凸顯會展產業的特性及其項目管理的個性，理論性系統性強、會展色彩突出，強調對會展項目自身規律的把握，通過大量數據和豐富案例，充分吸納最新研究成果和最新素材，博採眾長，強化項目及其管理在會展產業發展的重要性認識，立體展示會展項目管理過程及其涵蓋的知識領域，使讀者全面掌握會展項目管理基本理論與方法，培養對會展項目管理有效控制和科學評估等能力。
目錄
第一章會展項目管理概述3
第一節會展項目與會展項目管理3
一、項目與項目管理4
二、會展項目及其管理13
第二節會展項目管理的過程17
一、管理過程17
二、項目管理過程之間的關係28
第三節會展項目管理的方法30
一、概念31
二、常用方法31
第二章會展項目的啟動與報批37
第一節會展項目的識別與啟動37
一、會展項目的識別與選擇38
二、會展項目啟動方式及前期準備48
第二節會展項目需求建議書及可行性研究51
一、會展項目需求建議書51
二、會展項目可行性研究52
第三節會展項目的立項與報批65
一、會展單位資格65
二、報批程式及材料65
三、審批68[1][2][3]會展項目管理——理論、方法與實踐目錄[3][3][2]第二篇會展項目的過程管理
第三章會展項目的組織管理77第一節會展項目的組織77
一、會展項目的組織及其類型78
二、會展項目的組織規劃86
第二節會展項目經理91
一、會展項目經理的職責91
二、會展項目經理的權力94
三、會展項目經理的素質95
四、會展項目經理的技能98
五、會展項目經理的選擇與發展101
第三節會展項目團隊105
一、會展項目團隊的特徵105
二、會展項目團隊的發展階段106
三、會展項目團隊的組建108
第四節會展項目人力資源管理116
一、會展項目人力資源管理概述116
二、會展項目人力資源管理的內容117
三、會展項目人員配備計畫120
四、會展項目團隊成員的選拔126
五、會展項目團隊成員的培訓與績效評估129
第四章會展項目計畫137
第一節會展項目計畫概述137
一、會展項目計畫的作用與內容137
二、會展項目計畫的編制過程142
第二節會展項目範圍計畫146
一、定義會展項目範圍146
二、定義會展項目範圍的依據149
三、會展項目定義的成果149
四、會展項目範圍計畫的內容151
第三節會展項目進度計畫153
一、會展項目進度計畫的編制步驟153
二、會展項目描述154
三、會展項目分解156
四、工作描述159
五、工作責任分配表制定161
六、確定工作先後順序163
七、工作時間估計168
八、進度安排173
第四節會展項目資源計畫179
一、會展項目資源及其類型180
二、編制會展項目資源計畫的依據和方法180
三、會展項目資源計畫工具和表現形式184
第五章會展項目的實施與控制191
第一節會展項目控制概述192
一、會展項目控制及其特點192
二、會展項目控制的目標194
三、會展項目控制的類型207
第二節會展項目的跟蹤和信息系統211
一、項目跟蹤概述211
二、會展項目管理信息概述213
三、會展項目管理信息系統的建立219
第三節會展項目控制系統的設計224
一、建立績效標準224
二、實施績效觀察226
三、對比檢查並上報227
四、確定糾偏措施230
第四節會展項目的調整233
一、會展項目調整概述233
二、會展項目的調整236
三、會展項目變更控制系統237
第六章會展項目籌資與成本管理248
第一節會展項目籌資248
一、會展項目籌資概述248
二、會展項目籌資規模的預測方法249
三、會展項目籌資方式252
四、會展項目籌資原則256
第二節會展項目成本管理概述258
一、會展項目成本258
二、現代成本管理理論259
三、項目成本管理的作用和原則260
四、項目成本管理體系262
五、項目成本管理的基礎工作264
第三節會展項目成本估算266
一、成本估算的階段267
二、成本估算的內容267
三、成本估算的方法272
第四節會展項目成本預算274
一、會展項目成本預算的作用275
二、會展項目成本預算的方法276
三、會展項目預算編制的程式277
第五節會展項目成本控制280
一、項目成本控制概述280
二、項目成本控制原則282
三、項目成本控制的依據及過程285
四、項目成本控制的方法289
第七章會展項目的溝通與衝突管理294
第一節會展項目的溝通概述295
一、會展項目溝通的過程295
二、會展項目溝通的形式296
三、會展項目溝通的作用299
第二節會展項目的溝通管理299
一、會展項目溝通管理的概念299
二、會展項目溝通計畫的制訂300
三、項目溝通管理的執行方式301
四、項目經理的溝通職責302
五、項目溝通管理的技巧304
第三節會展項目的衝突概論308
一、會展項目衝突的定義308
二、會展項目衝突的來源308
三、基於項目生命周期理論的衝突管理309
第四節會展項目的衝突管理312
一、理性看待項目的衝突312
二、積極化解不良的衝突313
三、會展項目建設性衝突的激發315
四、團隊悖論316
第八章會展項目的現場管理321
第一節會展項目的現場管理的意義321
一、保障會展項目的正常進行322
二、取得最佳的會展活動效果322
三、體現會展的組織管理水平322
第二節會展項目現場管理的原則與內容323
一、管理原則323
二、管理內容324
第三節現場管理的方法與措施332
一、管理方法332
二、管理措施334
第九章會展項目的管理創新339
第一節會展項目的人性化管理340
一、人性化管理概述340
二、會展項目的人性化管理340
三、會展項目人性化管理的主要內容340
四、客戶管理創新341
第二節會展項目的網路化管理345
一、會展組織管理的信息化345
二、會展現場管理的網路化345
三、網路虛擬會展項目346
第三節會展項目設計及展覽手段的創新347
一、會展項目設計的創新347
二、展覽手段的創新349
第四節動態管理與綜合績效創新351
一、項目動態管理創新351
二、綜合效益創新352
第五節會展項目的集成管理354
一、項目集成管理的特性與內容354
二、會展項目集成管理的套用與方法356
第三篇會展項目的風險與評估管理
第十章會展項目風險管理365第一節會展項目風險管理概述365
一、風險與項目風險366
二、會展項目風險管理369
三、編制風險管理規劃374
第二節會展項目風險識別377
一、會展項目風險識別377
二、風險識別的依據和過程378
三、風險識別的技術和工具381
四、風險識別的成果383
第三節會展項目風險評估385
一、會展項目風險評估概述385
二、會展項目風險評估的方法386
第四節會展項目風險控制391
一、項目風險控制391
二、風險控制策略392
第十一章會展項目的評估401
第一節會展項目評估概述401
一、會展項目評估的含義402
二、會展項目評估的目的402
三、會展項目評估的意義402
四、會展項目評估的特點406
五、會展項目評估的種類407
六、會展項目評估的原則408
七、我國會展項目評估的現狀410
第二節會展項目評估的方法419
一、會展項目評估的主體和客體419
二、會展項目評估的時間421
三、會展項目評估的方法422
第三節會展項目評估的內容425
一、會展項目整體評估的內容425
二、會展項目分類評估的內容427
第四節會展項目評估的過程435
一、會展項目評估的準備階段435
二、會展項目評估的實施階段437
三、會展項目評估的收尾階段438
第五節會展項目評估報告438
一、會展項目評估報告的撰寫438
二、會展項目評估報告的套用440
附錄A項目管理過程組與十大知識領域446
附錄BMicrosoftProject2010簡介（英文界面版V1.0）447
附錄C項目管理師（PMP）資格認證簡介457
附錄D我國項目管理師職業資格認證簡介461
圖表附錄
圖11項目涉及的要素6
圖12會展項目結構示意圖8
圖13項目管理知識體系10
圖14展覽會利益相關者關係11
圖15會展項目管理知識體系16
圖16會展項目管理過程18
圖17網路計畫法示意圖25
圖18S曲線法25
圖19香蕉線法26
圖110會展項目管理階段性及其主要工作28
圖111會展項目管理過程的階段交叉性29
圖112PDCA循環系統在目標管理法中的套用35
圖31純項目組織結構80
圖32職能型組織結構80
圖33矩陣型組織結構81
圖34情境領導示意圖99
圖35項目經理角色的轉變103
圖36會展項目團隊發展階段及其特徵示意圖106
圖37項目人力資源管理工作的主要內容120
圖38人力資源柱狀圖121
圖39會展項目人力資源甘特圖125
圖310會展項目的人力資源負荷圖125
圖311時標網路圖126
圖312人力資源需求曲線126
圖41會展項目目標及會展項目計畫工作的層次性138
圖42會展項目計畫的“6W”139
圖43樹狀結構的WBS157
圖44列表形式WBS圖157
圖45氣泡形式WBS圖158
圖46某會展活動的6級工作分解結構模型158
圖47順序圖法中的結束—開始型關係164
圖48順序圖法中的開始—開始型關係164
圖49順序圖法中的結束—結束型關係164
圖410順序圖法中的開始—結束型關係164
圖411四種邏輯關係舉例165
圖412某會展項目的順序圖165
圖413某會議項目的箭線圖166
圖414會展現場布展節點圖167
圖415會展現場布展關鍵路線168
圖416某會展展台施工項目計畫進度甘特圖175
圖417××展會甘特圖175
圖418某會議項目進度計畫圖177
圖419校桌球比賽的資源需求網路圖183
圖420校桌球比賽籌備的資源需求甘特圖183
圖421校桌球比賽籌備的經資源平衡分析的資源需求甘特圖184
圖422資源甘特圖185
圖423某節事活動市場部人力資源負荷圖186
圖424某活動具體項目投入的人力資源安排186
圖51帕累托曲線199
圖52S曲線比較法207
圖53會展項目控制類型207
圖54會展項目管理信息的處理程式215
圖55會展項目管理信息系統220
圖56會展項目管理信息系統建立步驟220
圖57會展項目控制管理流程225
圖58偏差原因分析229
圖59控制系統232
圖510項目變更控制流程238
圖511項目變更的總體控制示意圖241
圖512項目管理動態控制原理242
圖513系統動力學視角下的項目管理系統結構模型243
圖61成本管理體系中各部分之間的相互關係262
圖62某項目的原始憑證分割單266
圖63成本估算的過程圖268
圖64普通項目費用的分解268
圖65工作分解、進度與預算的關係276
圖66工程項目成本構成285
圖67成本控制的過程圖287
圖68魚骨圖示例289
圖69掙值評價曲線291
圖71溝通的基本模型295
圖72不同溝通方式的豐富度298
圖73項目經理的溝通職責303
圖74項目生命周期不同階段的衝突強度變化310
圖81展位平面圖326
圖82會展概念示意327
圖83展台搭建施工管理的內容329
圖84現場管理組的項目架構333
圖91會展與客戶合作雙贏模式圖343
圖92會展產業關聯結構體系352
圖93項目時間、質量和成本三要素的集成方法模型358
圖94項目範圍、時間、質量和成本三要素的集成方法模型358
圖95項目範圍、時間、質量、成本、資源和風險等要素的集成模型359
圖96項目四要素分步集成技術方法示意圖360
圖97物流功能集成結構圖361
圖98會展物流的供應鏈結構361
圖101損失機率和偶然性程度367
圖102ISO31000的風險管理過程372
圖103風險管理過程圖373
圖104六級RBS示意圖377
圖105用RBS對會展項目風險分類結構圖377
圖106項目風險識別過程示意圖378
圖107決策樹389
圖108一個會展項目的進度日程的蒙特卡羅模擬389
圖109等風險圖390
圖111會展項目評估程式435
表11項目(project)與日常工作(operation)的比較5
表12會展項目分類14
表13會展項目管理的主要任務17
表21幾屆奧運會開幕式的創新點41
表22AUMA所歸納的會展目標45
表23項目生命周期各個階段目標的轉變48
表24國家標準化指導性技術檔案項目建議書52
表25會展項目的SWOT分析簡表55
表26一般會展的報批程式表66
表31不同類型會展項目的組織結構特徵及其選擇的主要影響因素83
表32項目經理與上層管理和職能經理間的協商機制88
表33質量安全部部門工作職責89
表34任務導向團隊建設的八條原則110
表35團隊價值觀共識的五大方面110
表36團隊角色及其行動與特徵111
表37會展項目利益相關者權利分析112
表38會展項目團隊形成的判斷標準114
表39工作分析提供的信息118
表310以幾何圖形表示的某城鎮節日慶典活動項目責任矩陣124
表41項目範圍檢查表147
表42天津ABC房交會項目說明書150
表43項目描述表155
表44深圳國際消費電子展（ICEF）的工作描述159
表45項目工作列表160
表46責任分配表（××論壇會議籌備）162
表47某展會展台施工活動清單167
表48關鍵點和關鍵工作表167
表49里程碑計畫表176
表410會展項目進度計畫表177
表411會展項目進度計畫編制方法的優缺點比較178
表412資源矩陣185
表413資源數據表185
表51進度分析示例表196
表52某會議項目費用狀態報告205
表53標準成本的差異分析206
表54三種控制類型的比較208
表55會展項目進展報告229
表56某會展項目周進度報告230
表57變更申請模板238
表58項目變更控制審查表239
表59項目變更日誌模板240
表61某展會2007年至2011年展位銷售量與資金需求量表252
表62回歸方程有關數據計算表252
表63某項目領用文具登記表節選265
表71主要溝通方式的效果對比298
表72項目評審會議程表301
表91網路虛擬會展與實物會展的比較346
表92項目集成管理的具體內容356
表101與每一個項目知識領域相關的潛在風險379
表102某設備不能正常使用的風險記錄表383
表103風險登記手冊進程表384
表104主觀估計風險的可能性387
表105常用風險評估方法優劣分析391
表106會展場館風險應急計畫方案表395
表107不同情景下的風險應對策略396
表111展覽會項目評估指標體系及其計算方法423
表112會議項目評估表428
表113會議項目的評估內容一覽表429
表114節事項目評估的內容434
