圖書信息
作 者：房西苑，周蓉翌 著 叢 書 名：出 版 社：機械工業出版社ISBN：9787111296423 出版時
內容簡介
作為一種獨特性、一次性的全新管理模式，項目管理已經成為適應新經濟時代最具生命力的管理工具之一。為了更生動地向讀者展現項目管理的精髓，《項目管理融會貫通（彩圖本）》通過數百張精美的圖示，把項目管理的理念表達得既深刻又直觀，將工商管理理論（MBA）、六頂思考帽、六西格瑪、執行力、天才論和庸才論，控制論，優選法等各種管理思想融為一爐，並與項目管理知識體系嫁接得渾然一體。從書中深入淺出的語言中，處處會看到充滿睿智的閃光，從對各種理念融會貫通的闡述中，可以感覺到作者深厚的理論功底。
書中對各種管理理念的介紹都不是簡單的轉述和嫁接，而是浸透著作者獨到的風格和智慧，其中很多觀點頗有大師手筆，讓人看了拍案叫絕。
作者簡介
房西苑，一九八二年北京大學畢業，獲國際法學士．畢業後曾受聘於港澳經濟研究中心和廣東省政府社會經濟發展研究中心，主要從事港澳經濟問題和特區體制改革問題的研究。對國內經濟經濟體制轉軌時出現的諸多現象有深刻的了解。一九八六年出國，留學於紐約長島大學，獲國際工商管理碩士．在美國學習工作八年，曾服務於多家美國著名的投資銀行，獲美國永久居住權。一九九四年回國，一直從事風險投資和投資諮詢業務，曾任海外投資基金駐華代表，及國內大型投資公司總經理，親手操作投資項目或涉入投資諮詢項目六十多個，對項目投資決策及項目管理的理論及實踐頗有心得。
周蓉翌，上海同濟大學自動化專業學士。美國城市大學工商管理碩士，曾在建材、服裝、國際貿易、汽車服務、廣電傳媒、網際網路、教育培訓等多個行業從事經營管理工作，對多種行業情況有較全面透析的了解，具有很強的運作能力，擅長ERP系統的套用策劃、項目管理及運作策劃，並曾為上述行業的多家企業做過計算機信息管理系統的研發和項目集成。曾獲得北京市建材行業現代化管理優秀成果獎；現任北京匯思通管理諮詢有限公司總經理，從事項目管理培訓及其課程的研發。以及融資項目效益分析和商務策劃。
目錄
序言
第1章 項目管理概論 1
1.1 什麼是項目管理 2
1.1.1 中國管理界三足鼎立 2
1.1.2 項目管理的資質門檻 3
1.1.3 項目管理的發展歷程 4
1.1.4 項目管理在中國現狀 4
1.2 項目的基本概念 5
1.2.1 項目的定義及特點 5
1.2.2 項目與運營有何不同 6
1.2.3 項目管理的經典範例 7
1.2.4 項目不同類別的劃分 8
1.2.5 項目不同層次的分解 8
1.3 項目管理知識體系 10
1.3.1 項目管理的約束邊界 10
1.3.2 做對的事和把事做對 11
1.3.3 計畫與控制如影隨形 12
1.3.4 項目經理的知識結構 13
1.3.5 項目管理的知識體系 14
1.3.6 項目管理指南的演變 15
第2章 項目集成管理 17
2.1 項目管理的巨觀視角 18
2.1.1 集成管理基本概念 18
2.1.2 框架式橫觀縱覽 19
2.1.3 滾動式循序漸進 20
2.1.4 領域間互動關係 21
2.1.5 角色定位與轉換 22
2.1.6 時空的兩維最佳化 23
2.1.7 以運營模式為導向 24
2.1.8 管理科學基本思路 25
2.1.9 定義事業環境因素 27
2.1.10 定義組織過程資產 28
2.2 項目啟動與決策立項 30
2.2.1 決策立項三件事 30
2.2.2 定義目標的必要性 31
2.2.3 目標最佳化矩陣表 32
2.2.4 協調干係人利益 34
2.2.5 優劣分析四個象限 35
2.2.6 雙指標兩維評估法 36
2.2.7 程式化的決策模型 38
2.2.8 六頂帽子轉換思維 39
2.3 項目管理計畫的銜接 41
2.3.1 計畫之間的結構圖 41
2.3.2 計畫銜接的要點 42
2.3.3 制定計畫的計畫 43
2.3.4 項目管理參謀部 44
2.4 協調實施與互動控制 45
2.4.1 以質量保證為中心 45
2.4.2 以人力資源為桶底 46
2.4.3 範圍變更影響全局 46
2.4.4 溝通是管理潤滑劑 47
2.4.5 時間成本相互置換 47
2.4.6 風險意識常備不懈 48
2.4.7 計畫變更控制原則 49
2.4.8 項目控制基本原理 50
2.4.9 多快好省的滿意值 52
第3章 項目範圍管理 55
3.1 項目範圍的決策 56
3.1.1 項目範圍的定義 56
3.1.2 範圍形成的過程 56
3.1.3 範圍的上限下限 58
3.1.4 項目範圍的最佳化 58
3.1.5 決定範圍的要素 59
3.1.6 範圍管理是基礎 60
3.1.7 範圍管理的內容 61
3.1.8 規定範圍的形式 62
3.2 範圍計畫的制定 63
3.2.1 範圍計畫的根據 63
3.2.2 備選方案的產生 64
3.2.3 備選方案的方案 65
3.2.4 工作分解的原則 66
3.2.5 範圍計畫的程式 67
3.2.6 編寫範圍說明書 68
3.2.7 工作的分解結構（WBS） 70
3.3 範圍計畫的審核 73
3.3.1 範圍計畫的核審 73
3.3.2 範圍由誰來核審 75
3.4 範圍變更的控制 76
3.4.1 範圍變更的後果 76
3.4.2 範圍變更的動因 76
3.4.3 變更的控制程式 78
第4章 項目時間管理 79
4.1 項目的生命周期 80
4.1.1 時間的特殊意義 80
4.1.2 項目管理階段性 80
4.1.3 時間管理全過程 82
4.2 活動定義及排序 83
4.2.1 活動排序的過程 83
4.2.2 活動排序三部曲 84
4.2.3 邏輯關係的表達 86
4.2.4 網路圖表達法 87
4.2.5 活動串聯與並聯 89
4.2.6 排序的決策分析 90
4.2.7 排序決策的工具 91
4.3 工期與工時估算 93
4.3.1 工時估算的過程 93
4.3.2 工期的計算公式 95
4.3.3 工時估算的方法 95
4.3.4 機率統計估算法 96
4.3.5 集合機率的概念 98
4.3.6 三點工時估算法 99
4.4 工期計畫的編制 101
4.4.1 工期計畫的程式 101
4.4.2 甘特圖與里程碑 102
4.4.3 項目起點與終點 104
4.4.4 項目的浮動時間 106
4.4.5 項目的關鍵路徑 106
4.4.6 時間儲備的原則 108
4.4.7 工期計畫的審核 109
4.4.8 時間剛性的計畫 110
4.4.9 資源剛性的計畫 110
4.5 工期進度的控制 112
4.5.1 進度控制的過程 112
4.5.2 工期的績效跟蹤 113
4.5.3 趕工與快速跟進 115
4.5.4 關鍵路徑的移動 116
4.5.5 資源平衡的技巧 116
4.5.6 時空置換的原則 119
4.5.7 傻媳婦的新問題 120
4.5.8 進度變更的程式 122
4.5.9 管好自己的時間 123
第5章 項目成本管理 127
5.1 成本管理的基本原理 128
5.1.1 成本管理理論的發展 128
5.1.2 資金的時間價值觀念 129
5.1.3 資金的現值與未來值 130
5.1.4 多期資金流的折現值 131
5.1.5 貼現率的概念與構成 133
5.1.6 資金的加權平均成本 134
5.1.7 貼現率與現金流量表 135
5.1.8 項目評估的三項指標 136
5.1.9 現金流量的決策功能 139
5.2 成本管理計畫的編制 140
5.2.1 成本計畫編制三部曲 140
5.2.2 資源計畫的編制過程 141
5.2.3 成本估算的編制過程 144
5.2.4 成本預算的編制過程 146
5.2.5 兩種預算的分配模式 147
5.2.6 成本計畫引進新概念 148
5.2.7 投入產出模型的建立 150
5.3 成本控制及掙值分析 152
5.3.1 項目成本控制的過程 152
5.3.2 控制系統的基本原理 154
5.3.3 自動控制體系的構成 155
5.3.4 掙值分析的三個變數 156
5.3.5 掙值分析的三大功能 158
5.3.6 掙值分析的參考尺度 158
5.3.7 績效跟蹤分析與反饋 160
5.3.8 績效反饋的臨界指數 161
5.3.9 最終完工成本的估算 162
5.3.10 掙值管理制度的套用 165
第6章 項目質量管理 171
6.1 質量管理概論 172
6.1.1 與質量相關的定義 172
6.1.2 質量標準涉及產品 173
6.1.3 質量觀念發展歷程 174
6.1.4 質量管理髮展階段 176
6.1.5 ISO質量管理體系 178
6.1.6 質量管理七項原則 179
6.1.7 質量管理的三部曲 180
6.2 質量管理計畫 181
6.2.1 質量計畫編制過程 181
6.2.2 成本收益分析模型 182
6.2.3 質量管理流程圖法 183
6.2.4 與標桿經驗對比法 184
6.2.5 實驗設計操作原理 185
6.2.6 質量功能開發模型 187
6.2.7 質量計畫策劃路線 188
6.2.8 確立質量管理目標 190
6.2.9 識別客戶的期望值 191
6.2.10 確立目標三項原則 193
6.3 質量保證體系 194
6.3.1 質量保證實施過程 194
6.3.2 質量管理體系構成 195
6.3.3 規範化的溝通平台 197
6.3.4 與質量相關的成本 199
6.3.5 質量標準檢驗表格 200
6.3.6 管理體系三方評審 201
6.3.7 管理體系的成熟度 202
6.4 質量控制體系 204
6.4.1 質量控制操作過程 204
6.4.2 質量管理控制流程 205
6.4.3 質量控制套用工具 206
6.4.4 統計工具套用原理 207
6.4.5 統計抽樣的樣本量 208
6.4.6 質量控制圖的套用 209
6.4.7 直方圖與常態分配 210
6.4.8 因果魚骨圖的套用 213
6.4.9 邏輯關聯圖的套用 214
6.4.10 排列圖與二八定律 215
第7章 項目人力資源管理 217
7.1 人力資源管理的意義 218
7.1.1 人力資源是項目桶底 218
7.1.2 人是項目實施的動力 218
7.1.3 管人是藝術不是科學 219
7.2 組織架構與工作流程 220
7.2.1 組織的分工合作模式 220
7.2.2 垂直式組織管理架構 221
7.2.3 網路式組織管理架構 223
7.2.4 矩陣式組織管理架構 225
7.2.5 項目團隊的工作流程 227
7.3 人才的獲得與評估 228
7.3.1 獲得人才的五種途徑 228
7.3.2 人才評估的基本原則 229
7.3.3 人才的綜合評估指標 229
7.3.4 崗位要素加權評分法 235
7.3.5 崗位設定與職責定義 236
7.3.6 授權原則與職責範圍 238
7.3.7 人力資源配置的工具 240
7.3.8 天才戰略與庸才戰略 242
7.4 激勵機制與績效考評 244
7.4.1 激勵機制的構成要素 244
7.4.2 馬斯洛需求與期望值 245
7.4.3 績效考評體系的建立 248
7.4.4 績效考評的四維指標 249
7.4.5 考評指標的權重分配 250
7.4.6 考評指標的總體定位 252
7.4.7 績效考評的實施程式 253
7.4.8 彼得定律預示的陰影 254
7.4.9 寬頻的職業晉升通道 255
7.5 團隊建設與領導藝術 257
7.5.1 團隊建設的成長周期 257
7.5.2 個人績效向團體轉化 259
7.5.3 團隊建設的指標體系 259
7.5.4 人力資源培訓的意義 261
7.5.5 培訓形式及培訓內容 262
7.5.6 培訓方案設計與實施 263
7.5.7 影響力與權力的來源 265
7.5.8 領導者四類管理風格 266
7.5.9 領導與被領導的藝術 268
第8章 項目溝通管理 271
8.1 溝通的基礎概念 272
8.1.1 溝通的重要意義 272
8.1.2 溝通的基本原理 272
8.1.3 溝通的質量標準 273
8.1.4 溝通的五個要素 274
8.1.5 信息溝通的形式 274
8.1.6 信息溝通的渠道 275
8.1.7 信息溝通的程式 276
8.1.8 信息溝通的格式 277
8.2 溝通計畫的編制 279
8.2.1 溝通計畫編制過程 279
8.2.2 溝通計畫需求分析 281
8.2.3 溝通計畫編制方法 282
8.2.4 一個融資溝通計畫 283
8.3 增進溝通的效果 284
8.3.1 項目經理的角色 284
8.3.2 溝通中的過濾器 285
8.3.3 識別溝通的障礙 287
8.3.4 增進溝通的效果 288
8.3.5 提高聆聽的技巧 291
8.3.6 團隊的有效溝通 292
8.3.7 產生衝突六因素 292
8.3.8 解決衝突五形式 293
8.4 報告與會議管理 294
8.4.1 口頭報告的形式 294
8.4.2 書面報告的形式 295
8.4.3 書面報告的技巧 296
8.4.4 會議籌備與管理 297
8.4.5 會議溝通的優劣 299
8.4.6 書面溝通的優劣 300
8.4.7 網路溝通的優劣 301
8.5 項目的文檔管理 303
8.5.1 檔案系統的建立 303
8.5.2 檔案的檢索系統 304
第9章 項目供應管理 305
9.1 項目供應管理概論 306
9.1.1 資源獲得性供應管理 306
9.1.2 供應管理的重要意義 307
9.1.3 供應鏈涉及的干係人 309
9.1.4 供應鏈形成的三要素 310
9.1.5 項目供應管理全過程 311
9.2 供應的決策和計畫 312
9.2.1 項目供應計畫的編制 312
9.2.2 供應管理的根本決策 314
9.2.3 採購決策的基本要點 316
9.2.4 選擇適當產品的原則 317
9.2.5 爭取有利的契約價格 319
9.2.6 最佳訂貨批量與周期 321
9.2.7 供應商的評估與選擇 323
9.2.8 爭取有利的交易條件 324
9.3 採購的實施與管理 327
9.3.1 採購實施的交易流程 327
9.3.2 採購實施的管理流程 328
9.3.3 市場行情調研與詢價 329
9.3.4 採購契約的基本條款 330
9.3.5 契約洽談與談判技巧 331
9.3.6 供應鏈的建立與維護 333
9.3.7 項目招標模式與流程 335
9.4 採購的控制與收尾 338
9.4.1 供應系統的組織控制 338
9.4.2 採購契約的實施控制 339
9.4.3 採購契約的收尾管理 340
第10章 項目風險管理 341
10.1 風險的概念 342
10.1.1 項目風險的定義 342
10.1.2 風險的認知狀態 343
10.1.3 項目風險的分類 344
10.1.4 項目風險的特徵 345
10.1.5 風險管理三階段 347
10.1.6 風險管理的目標 349
10.2 風險的識別 350
10.2.1 風險識別的過程 350
10.2.2 風險識別三段論 351
10.2.3 風險識別的結果 351
10.2.4 風險因素分析法 352
10.2.5 過程跟蹤分析法 353
10.2.6 風險識別流程圖 354
10.2.7 頭腦風暴識別法 356
10.2.8 風險孕育的溫床 358
10.3 風險的評估 360
10.3.1 風險評估的過程 360
10.3.2 風險評估的指標 361
10.3.3 風險的機率評估 363
10.3.4 風險綜合評估法 364
10.3.5 加權平均量化表 365
10.3.6 盈虧平衡點分析 367
10.3.7 要素敏感性分析 370
10.3.8 風險分析機率樹 371
10.3.9 階段性風險分析 374
10.4 風險的應對 375
10.4.1 風險應對的過程 375
10.4.2 風險承擔的底線 376
10.4.3 風險應對的措施 378
10.4.4 風險的應對機制 382
10.5 風險的控制 383
10.5.1 風險控制的過程 383
10.5.2 風險的管理計畫 384
10.5.3 風險的控制系統 385
10.5.4 風險控制的流程 386
前言
在中國，項目經理（項目管理師）很快就會成為一個最熱門的職業。2004年，國家發改委推出了財政投資體制改革方案，今後國家財政投資的項目，將一律實行代建制，即由獨立的項目公司投標總包工程，進行建設管理。這是一個在已開發國家通行的投資體制，從此，中國在這個領域也將與國際接軌。
然而，代建制要在中國推行下去還將面臨著嚴峻的考驗，其中最大的問題就是缺乏大批合格的項目經理。再好的建築設計，沒有合格的磚瓦也只能是空中樓閣，而它背後更深層次的問題是缺乏一個完整的培訓體系，包括豐富的教材、優秀的講師、規範的培訓機構和授權認證制度。
