圖書信息
出版社: 北京大學出版社; 第1版 (2005年7月1日)
叢書名: 管理學經典入門教材
平裝: 398頁
正文語種: 英語
開本: 16, 16開
ISBN: 7301090617
條形碼: 9787301090619
尺寸: 24.9 x 19.7 x 1.9 cm
重量: 780 g
作者簡介
羅納德·阿德勒(Ronaid B．Adler)是聖塔芭芭拉城市學院(Santa Barbara City College)的教授，擅長組織和人際交流。他著有《交流中的信心：自我肯定和社會技能指南》，與人合著《了解人類交流》、《相互影響：人際間交流過程》以及廣被使用的教材《知己知彼》。阿德勒教授還是許多公司、專業機構和政府部門的顧問，他在衝突解決、演說藝術、團隊建設和面試技能等領域的研究處於前沿地位。
內容簡介
《商務溝通：原則與實踐》是一本簡明實用的溝通教程。通過對本書的學習，學生和職場新人能從中學到工作中所需的技能，而對於那些有豐富工作經驗的讀者來說，如果仍覺得在人際交往能力方面有潛力可挖，也能從中學到有用的技巧和工具。本書的特點： (1)展現真實的世界，每頁都包含有用的建議和事例以展示如何進行有效的交流。 (2)注重交流技術，在何時以及怎樣使用電子郵件、即時信息、視頻會議、演示軟體和其他技術方面提供建議。 (3)充分考慮工作地的多樣化，幫助讀者與擁有不同背景的人們溝通。 (4)關注與道德有關的交流，討論交流者如何在道德觀無法妥協的基礎上達成目標。這些使得該書成為最廣泛使用的教材。
媒體評論
書評
本書是一本簡明實用的商務職業工作中的溝通教程，對於一個人來說僅僅了解具體的溝通技巧是不夠的。在本書中，作者詳細介紹了溝通的基本問題、溝通技巧、面試的原則及類型、團隊工作以及如何有效陳述五部分內容，並配有大量案例分析。本書會讓讀者受益匪淺。
目錄
Part one Basics of Business and Professional communication
1 Communication at Work
The Importance of Communication
The Nature of Communication
Using Communication Networks
Choosing the Optimal Communication channel
Summary
2 Communication,Culture,and Work
Cultural Diversity and Communication
Organizational Culture
Part two Presonal Skills
4 Listening
The Importance of Listening
Barriers to Effective Listening
Listening More effectively
Types of Listening
5 Interpersonal Skills
Building Postive Relationships
Dealing with Criticism
Managing Conflict
Negotiating and Problem-Solving Skills
Summart
Part three Interviewing
6 Principles of Interviewing
……
7 Types of Interviews
Part four Working in Groups
8 Working in Teams
9 Effective Meetings
Part five Making Effective Presentations
10 Developing the Presentation
11 Organizing Your Ideas
13 Delivering the Presentation
14 Types of Presentations
