員工的忠誠度

為什麼當今的企業如此關注員工的忠誠度？ 因為有價值的員工是企業的重要的資產，員工對於企業有較高的滿意度和忠誠度，可以降低員工離職的幾率。 既然員工的忠誠度如此重要，那企業應當如何做去改善、提升員工的滿意度和忠誠度呢？

員工的忠誠度，是指員工對於其服務的企事業單位的從內心的認知、認可，並願意為其持續服務，提供價值的一種心理歸屬感。為什麼當今的企業如此關注員工的忠誠度？因為有價值的員工是企業的重要的資產，員工對於企業有較高的滿意度和忠誠度，可以降低員工離職的幾率。據專業HR機構調研，一個公司的員工流失率如果控制在10%以下，那么這家公司創造的銷售額比員工流失率在20%以上的公司高50-80%。一個員工的流失，不僅僅意味著一個崗位的空缺，而是時間的積累（從面試到培訓、熟悉業務，熟練掌握），經驗的缺失，這些無法衡量的因素直接導致了企業績效的差異。同時，低忠誠度的公司文化會對公司整體產生巨大的負能量。既然員工的忠誠度如此重要，那企業應當如何做去改善、提升員工的滿意度和忠誠度呢？正如許多行業為了挽留他們的客戶，提高客戶的忠誠度所採取的一系列措施一樣——銀行對於持卡人有信用卡忠誠度積分計畫，航空公司對於乘客有里程獎勵計畫…。企業的員工忠誠度計畫又應當是怎樣的呢？