叮咚家政

企業願景：成為全球第一的品質生活服務提供商。
企業使命：樂享簡單生活
服務宗旨：安全、專業、快速、便捷、實惠、熱情
價值觀：誠信、敬業、創新、團結、共贏
經營理念：專業專注、客戶至上、誠信共贏、持續創新
企業精神：認真、責任、效益、分享
用人理念：任人唯賢、德才兼備、德當其位、功當其祿、能當其爵。
服務理念：持續提供超越客戶期望的產品與服務
叮咚家政是國內領先的家政服務平台，致力於打造家政業的“京東”。服務=產品，通過叮咚首創的家政服務產品化、標準化、訂單化，客戶只要在平台上直接按需下單，師傅最快只需15分鐘內上門服務。
叮咚家政平台的所有服務人員均為實名認證，通過“全國個人誠信綜合管理”平台，用戶可查詢家政服務人員身份信息；聯網市人保局12333網站，可以查詢家政服務人員的培訓結果記錄，如鑑定等級、技能成績、證書編號等；與衛生局聯網，可以進行健康查詢。
叮咚家政提供的服務已覆蓋全部家政服務，包括專業保潔、家電清洗、開鎖換鎖、家電維修、房屋維修。後期還會陸續推出住家保姆、早出晚歸、月嫂、育兒嫂、老人看護，並將在未來拓展更多家庭、辦公生活服務，滿足用戶的所有家庭生活、辦公服務需求。
公司創始人均來自中國網際網路巨頭公司、資深O2O平台公司和知名家政企業，具有多年擁有網際網路技術實力、O2O平台運營經驗和家政服務管理能力。
叮咚家政致力於為用戶提供安全、專業、快速、便捷、實惠、熱情的家政服務，樂享簡單生活！
9大服務優勢
1.更安全
師傅/阿姨師傅身份驗證有備案，實名制持證上崗，唯一身份識別號，每個服務人員的姓名、年齡、民族、籍貫、工作、學歷、家庭背景等最詳盡的信息備案存檔。聯網公安局、衛生局，提供行業首創家政人員背景調查報告。發生服務意外有保險，入戶更安心。
2.更專業
師傅工作經驗至少1年以上，阿姨工作經驗至少6個月以上。上崗前必須接受至少1周的培訓，測試合格後方可上崗作業。所有師傅/阿姨統一著裝，配置專業裝備上門服務。
3.更快速
師傅/阿姨在收到訂單信息後5分鐘內出發，最快30分鐘上門，上門開鎖最快只需要15分鐘。
4.更便捷
微信即可下單，30秒即可完成訂單，微信支付安全便捷。
5.更實惠
更低的價格，更好的服務，行業最具性價比，積分豪禮送不完，秒殺特惠根本停不下來。
6.更熱情
師傅/阿姨具有良好的職業素養和親和力，言行舉止講文明，想客戶之所想，急客戶之所急。
7.更有保證
維修有保障，最長保修時間1年。對於投訴，平台會在24小時內追蹤。統一的家政服務產品化、服務流程標準化、服務需求訂單化，多重檢驗標準，貼心服務回訪。
8.更人性化
國內首家24小時上門開鎖；師傅/阿姨免費幫忙買東西，拿快遞；電腦安裝系統免費贈送鍵盤滑鼠清洗消毒；免費教保潔、維修、收納技巧等人性化服務。
9.更強大
中國第一家家政大學—《叮咚家政學院》，作為平台所有的家政服務的技術支持、家政服務產品的研發、家政從業人員的培訓、技能等級認證、職稱評選，以及與國外優秀家政公司、家政培訓機構和從業人員的廣泛交流，勢必會讓所有叮咚家政人員保持高水平的服務質量，始終處在國際家政行業的最前沿。
6大服務承諾
免：打掃不乾淨，免費重新打掃；維修不徹底，免費重新維修。
退：阿姨磨洋工，師傅以各類不合理名目加收材料費或工時費，退還多餘消費。
半：阿姨/師傅爽約，半價再次體驗。
送：阿姨/師傅在客戶下單後1小時內未上門，則每遲到1分鐘贈送用戶1元錢。
保：維修有保障，最長保修時間1年。
賠：阿姨/師傅損壞物品，家政保險理賠。
3大核心服務價值
1.客戶：
提供更安全、更有保證的服務
提供更專業的服務
提供性價比更高的服務
提供更便捷的服務
2.阿姨/師傅：
提供更專業技能培訓
提升更高的職業素養
提供不同等級收費服務
提供更多的服務機會
3.服務商：
提供更多合作機會
提供更多標準服務輸出
提供更多客戶訂單
提升運營效率