基本信息
作 者： 甄珍 著
出 版 社： 北京大學出版社
ISBN： 9787301189955
出版時間： 2011-08-01
版 次： 1
頁 數： 179
裝 幀： 平裝
開 本： 16開
所屬分類： 圖書>教材教輔>高職高專
內容簡介
《公共關係實務新編》結合全國公關員職業資格考試的要點，系統簡明地介紹了公共關係的基本理論，闡述了公共關係調研、策劃、實施、評估的四步工作法的基本內容，通俗易懂地介紹了公關傳播、公關協調、公關技能、組織形象塑造與管理、危機管理、公關禮儀以及公關專題活動等具體實務。《公共關係實務新編》內容新穎實用，案例豐富，每章後面附有思考、實訓及案例分析。《公共關係實務新編》可作為高職高專貿易經濟類專業的教材，也可作為公關從業人員的學習用書。
圖書目錄
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的含義
第二節 公共關係的要素
第三節 公共關係的功能
第四節 公共關係的產生與發展
第五節 公共關係組織機構
第六節 公共關係從業人員
思考、實訓與案例分析
第二章 公共關係傳播
第一節 傳播
第二節 公共關係傳播
第三節 公關新聞傳播
思考、實訓與案例分析
第三章 公共關係工作程式
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係策劃
第三節 公共關係實施
第四節 公共關係評估
思考、實訓與案例分析
第四章 公共關係的協調溝通
第一節 內部公共關係的協調
第二節 外部公共關係的協調
第三節 公關中的人際溝通
思考、實訓與案例分析
第五章 組織形象塑造與管理
第一節 組織形象分析
第二節 組織形象管理
第三節 組織形象設計與CIS戰略
思考、實訓與案例分析
第六章 公共關係專題活動
第一節 公共關係專題活動概述
第二節 慶典活動
第三節 展覽會
第四節 開放參觀
第五節 新聞發布會
第六節 贊助
思考、實訓與案例分析
第七章 公共關係技能
第一節 公共關係演講
第二節 公共關係談判
第三節 公共關係廣告
第四節 公關文書
思考、實訓與案例分析
第八章 危機管理
第一節 危機概述
第二節 危機管理的過程
第三節 公共關係危機中的傳播工作
第四節 危機網路公關
思考、實訓與案例分析
第九章 公共關係禮儀
第一節 禮儀概述
第二節 交往禮儀
第三節 接待禮儀
第四節 餐飲禮儀
思考、實訓與案例分析
參考文獻
