項目經理軟技能

項目經理軟技能，是相對“硬技能”而言的，是指方法、手段比較明確、可變因素少、工作結果比較可控的一類。

定義：

所謂“軟技能”，是相對“硬技能”而言的。我們把項目經理所需要的技能分為兩類：方法、手段比較明確、可變因素少、工作結果比較可控的一類我們稱為“硬技能”；而在方法手段方面無公式可遵循、可變因素多、作用對象大多為人的一類稱為“軟技能”。軟技能通常要以溝通、協調作為手段，通過影響他人觀點、意見來達到目的。

運用：

1、 調動團隊士氣；
2、 進行多部門合作的協調；
3、 處理與客戶或供應商相關的難題；
4、 說服領導給予資源上的支持；
5、 化解矛盾或衝突；

常用軟技能：

1、 人際溝通技能；
2、 團隊管理能力；
3、 問題解決技能；
4、 會議技能；
5、 談判技能；