霸王別鴨

霸王別鴨

由成都長榮網路技術有限公司發起投資的霸王別鴨專注於極致用戶體驗的高校夜宵外賣,曾經叫唐老鴨烤鴨。截止2015年十一月,已在中國、新加坡、泰國共46所學校開展業務,日均訂單量2000多單。

霸王別鴨前身:唐老鴨烤鴨

產品貫徹小米的單品致勝

顧名思義,唐老鴨烤鴨只做烤鴨,不是片皮的北京烤鴨,而是來自於大巴山的食中藥材的土鴨子用古法烤制的。做單一品類的唯一原因就是想集中所有力量把這個產品做到極致。

市場:直切入外賣行業的空白點

唐老鴨烤鴨號稱有三個“只”:“只”做夜宵。“只”做烤鴨。“只”送到床邊。
“雖然選擇的外賣市場已經被巨頭們搞得非常混亂,但是夜宵市場的外賣團隊基本上沒有,巨頭們也沒有去碰這個市場,那這就是一個巨大的機會。”唐老鴨烤鴨的另一位創始人杜恩澤告訴我們“現在大部分的外賣都是送到寢室樓下,需要叫顧客下來自取,這樣能叫送外賣嗎,我們就是
只能送到顧客的床邊。”

用戶體驗:極致的用戶體驗才是核心

將“怎么用150元錢感動一個女孩”這個情感問題轉換成了一個商業問題,如何用更低的成本感動顧客很多次?首先唐老鴨烤鴨的送餐時間保證在20分鐘內,逾時就免單。在每一單餐點中,除了該有的鴨子外還會每單附贈:開瓶器,紙巾,垃圾袋,餐盒,杯子,手套,紀念品等十餘個贈品。每逢過節或顧客的生日,唐老鴨的員工都會向顧客送上手繪的賀卡與精美的禮品。賀瑞琪說:“顧客對於我們來說就是我們的女朋友,要像對待自己女朋友般的給與他們體貼呵護以及無微不至的關心,這也就是我們的核心。”

“唐老鴨烤鴨”獲百萬天使投資

如今,外賣市場雖然很混亂,但是‘唐老鴨烤鴨’專注的‘高校夜宵市場’依然是一塊油脂豐厚的”肥肉“。此次項目投資,潛力巨大,百萬投資,估值將高達上千萬。”

“唐老鴨烤鴨”正式更名為“霸王別鴨”

“唐老鴨烤鴨”之所以改名升級為“霸王別鴨”,主要是為了給廣大客戶奉獻更加怡人的美味,提供更加優質的服務,這次公司將用戶體驗與服務進行了更大力度的升級:
亮點一:質量升級。我司已建成一個中央廚房,一切質量安全問題,皆從源頭開始防控,從而實現食品安全質量以及分量控制,旨在為廣大客戶提供更安全健康的烤鴨美食;
亮點二:配送升級。公司一改以往配送模式,採用著名的沃爾沃車隊作為安全大使進行日常配送,既大大提高了配送速度,又有效確保了配送安全;
亮點三:管理升級。為進一步提高用戶體驗貼心度,公司在全國一共設立了六個分公司,直接管理各區域的學校業務,進而通過面對面服務模式,提高管理效率,使極致用戶體驗真正落到實處;
亮點四:助力升級。為進一步幫助大學生創業,公司在各學校全力打造大學生創業生態圈,並在成都投資創業私人會所,為大學生創業增添助力!

現今

一隻一斤六兩的烤鴨+兩瓶啤酒,這樣一份38元的烤鴨小套餐,餵飽了一個4-6人的寢室,美食和深夜在霸王別鴨的平台上似乎成為了最佳cp。
從去年5月上線微信平台至今,僅靠售賣烤鴨這個單一品類的夜宵外賣,霸王別鴨的平均日單就在2000以上,平均月營業額200萬。筆者認為,霸王別鴨的高日單量並非偶然,而在於從細分領域尋求單點突破,並深耕用戶體驗。
霸王別鴨的訂購流程較為簡單,用戶可通過微信或電話訂購,中央廚房將根據訂購單量控制烤鴨數量,保證用戶吃到的烤鴨均為當天烤制。
配送方面採用自建物流,並在每個學校設定10-20位園區經理。在統一的夜宵時段配送至各高校,由園區經理及配送樓長自提,並送至宿舍門口。目前,霸王別鴨的配送團隊已有600人。
除成都地區配送上門外,霸王別鴨也銷往新加坡和泰國,以及全國的45個城市,為保障烤鴨的新鮮度,內層採用真空+錫箔紙包裝,保質期為4—5天。

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