基本信息
本系統汲取了電力公司領導和專家們在管理和實施中的經驗與智慧。通過本系統，供電單位可以發行具有固定面值的電費充值卡，並為供電客戶提供自助電費24小時充值服務，供電客戶購買電費充值卡後，隨時可以通過撥打語音電話的方式，將充值卡的金額存入其指定電費賬戶，完成電費的自助繳存。該系統將有助於提高農電單位的信息化、自動化程度，並為供電單位與供電客戶帶來相當大的便利。
功能描述
為了完成充值卡的業務需求，本系統採用生命周期管理法，將充值卡分為：縣，供電所，售卡員，客戶，已使，作廢六個狀態進行管理，針對每一個狀態的不同管理要求，將系統劃分成制卡、新卡入庫、卡作廢、供電所領卡、供電所返卡、售卡員購卡、售卡員退卡、業務查詢與統計、語音充值與查詢等九類功能模組，按照對本系統不同的操作許可權設計了縣卡管理員，縣財務，供電所卡管理員三種角色，分別管理不同的功能模組。
使用本系統，客戶交費會變得非常便捷。客戶可從售卡員或各供電所門市購買電費充值卡，在購買完成後，可在任意時間通過撥打供電服務熱線電話進行繳費和查詢，按照語音提示執行相應操作，輕鬆按鍵及能完成充值。在繳費過程中將業務記入充值業務明細中，備未來查詢，同時提供語音電費與繳費查詢功能，方便用戶使用。生成的充值業務記錄可為將來的用戶、管理員查詢檢查使用，同時根據需要，在未來可據此進行進一步的數據挖掘。
系統管理的流程是：
首先，縣卡管理員根據庫存、預定及市場反饋情況，進行制卡操作，通過執行本功能，登記制卡信息。同時生成一個新卡檔案，將這個新卡檔案傳送給卡製造廠家，卡製造廠家根據這個檔案製作成品卡，制卡完成後，同時更新卡檔案，生成制卡後卡檔案，隨同實物卡一起返回縣卡管理員。
縣卡管理員核對製做後卡檔案與新卡檔案，同時檢驗成品卡實物，將製做後卡檔案與新卡檔案一致的卡編號，同時實物卡沒有問題的卡入庫，登記入庫明細帳，同時將新卡入庫存，其初始狀態為“縣公司”。根據實際庫存及業務需要，供電所定期或不定期領用充值卡，這種業務必須首先申請，待申請經審批後，拿批覆後申請到縣財務處辦理領卡，縣財務與供電所領卡員共同檢驗實物卡，同時與申請單驗對無誤後辦理出庫，減少縣公司庫存，增加供電所庫存，同時將業務記入業務明細表中。申請領卡數不能大於實際庫存數減去先於本申請其他供電所申請數。
售卡員定期或不定期購賣充值卡，這種業務不須申請，如果庫存充許，即來即辦，供電所管理員與售卡員共同檢驗實物卡，驗對無誤後辦理出庫，減少供電所庫存，增加售卡員庫存，同時將業務記入業務明細表中。在售卡員購卡以前，充值卡屬於庫存狀態，不可使用，經過售卡員購卡操作後，充值卡上的金額才能被使用，存入指定電費賬戶，完成電費的自助繳存。
如果在庫存檔點、領卡檢驗過程中如發現了廢卡，就相應需要做卡作廢處理，這些卡實物需要保存登記，同時系統記錄操作日誌、記錄業務、更新庫存。
根據實際業務需要，可能供電所會將已領用的充值卡返回縣公司，這種業務必須首先申請，待申請批覆後，拿批覆後申請與卡實物到縣財務處辦理返卡，縣財務檢驗實物卡，同時與申請單驗對比無誤後辦理入庫，減少相應供電所庫存，增加縣公司庫存，同時將業務記入業務明細表中。返回的卡必須是原本供電所領取的質量完好的卡。
實際業務中也可能出現售卡員或各供電所門市會將已購入未使用的充值卡返回供電所，售卡員拿卡實物到供電所卡管理員處辦理返卡，供電所管理員檢驗實物卡，沒有問題辦理入庫，減少相應售卡員庫存，增加供電所庫存，同時將業務記入業務明細表中。返回的卡必須是原售卡員領取的質量完好的卡。
本系統的後台管理操作簡單，責任明確。縣卡管理員負責生成卡密碼和卡序列號檔案，並將生成的檔案傳發給制卡廠家, 縣財務是語音充值查詢系統的主要管理者，負責對卡的管理，出入庫以及系統的維護，帳目的核對，各類單據的管理，執行退卡和作廢卡等工作程式，將縣卡管理員驗收合格的充值卡進行重新驗收，合格後將充值卡入庫，入庫後縣財務跟據供電所卡管理員提出的卡需求申請單,將充值卡出庫，並將信息記錄入微機。所卡管理員將卡領回後再次進行驗收，合格後記入本所的庫存，並根據售卡員需要對本所的卡進行售卡，退卡等操作。縣卡管理員和所卡管理員還能夠實現對上述業務的查詢統計，並能夠列印賬戶充值記錄，以便與電費系統實現對賬。
環境要求
本系統可以採用網通或電信的模擬電話線路、用數字中繼、No7號信令或No1號信令的傳輸方式。建議採用No7號信令方式，可以最大的滿足於線路負荷。提高系統的穩定性。
建設方法
準備滿足配置要求的伺服器，搭建電費充值系統，其他客戶端能夠以相對理想的網路連線訪問到伺服器，接收到伺服器的數據，並實時與電費行銷系統進行數據互動。
接口信息
需要用電MIS提供相應的接口，以便於讀取和寫入用戶充值金額信息。
業務處理:
製作充值卡—製作單審核—入庫申請單—入庫單審核—申請領取充值卡—申領單審核—出售—退卡
查詢統計
制卡單查詢—入庫單查詢—申領單查詢—銷售單查詢—退卡單查詢—返卡/廢卡單查詢—充值卡庫存查詢—充值卡作廢查詢—充值卡充值查詢—充值卡統計
系統設定
生產廠商—營業站—操作員—許可權設定—配置資料庫—更改密碼—系統選項
