內容介紹
在克勞士比的倡導下，“零缺陷”已經成為國際卓越企業的工作標準。本套叢書是克勞士比“零缺陷”心路旅程的全息記錄，是大師智慧在中國的第一次完美呈現。它將為關注質量管理的讀者展現知名企業的成功案例，為那些雄心勃勃致力於提高質量競爭力的中國企業解析“零缺陷”的奧妙，掌握利潤和競爭優勢的來源！《隨心所欲的工作藝術》：從家庭到企業，情景管理是一件重要的武器。
想做什麼就做什麼，讓每個人都感到心情愉快，這樣你就能無往而不勝。這就是情景管理帶給你的生活，我們每個人都是經理。如何處理日常生活中層出不窮的種種問題，將決定我們能否生活得幸福。
《隨心所欲的工作藝術》不僅適用於商業界的經理人員，而且適合“家庭經理”。事實證明，使經理們能夠在商業界“隨心所欲”的各種原則和技巧同樣適用於日常生活，它們具有不可估量的重要價值。
無論你管理的是一家公司，還是一個家庭，甚至哪怕你只負責管理你自己，你都能從情景管理中學到有用的東西。
