作者簡介
本書作者石鑫先生是資深的行動學習專家，石鑫行動學習社區創始人，績效提升、領導力發展、戰略落地、精益創業等行動學習解決方案的構建者，北京大學、清華大學等多所高校合作的專家講師，國內多家企業的戰略顧問，其專著《搞定不確定——行動學習給你答案》是中國行動學習領域第一本以原創方法論為主體的著作
出版背景
今天，環境變化快速，市場競爭白熱化，跨界顛覆隨處發生，讓企業經營變得高度不確定。企業該如何應對這種不確定？本書針對不確定時代企業遭遇的四個根本難題，從行動學習視角給出解決方案[1-2]：
第一，轉型找死，不轉等死
今天，在網際網路的巨大威力下，商業模式的創新層出不窮，跨界顛覆此起彼伏，傳統企業轉型已迫在眉睫，絕大多數企業都在嘗試商業模式轉型，結果是嘗試者多，失敗者眾。
本書觀點，商業模式轉型本質上是一個驗證假設的過程，需要實施者在行動中學習，在學習中糾偏，在糾偏中調整，而金字塔結構的組織卻要求個體按照高層明確的指令行動，與商業模式轉型需要的主動對不確定未來的探索背道而馳。
企業可以藉助行動學習頓悟出自己獨特的轉型路徑，組建創業團隊，在行動中糾偏，在糾偏中學習，在學習中前進，實現自我顛覆，完成轉型升級。
第二，定戰略難，落地更難
看懂戰略方向難，想要落地更難，職能分工下的職能壁壘和孤島效應，讓運營系統成為戰略落地的阻礙而不是助力，傳統“指令-服從”模式下造就的被動執行效應，難以應對不確定的環境。
本書觀點，溯其根本在於傳統管理模式下戰略的制定和執行脫節，沒有共識的戰略天然不具備落地基因，日常工作導向的運營體系讓部門之間各自為政，在戰略推動過程中，遭遇本位主義及孤島效應，無法有效協同。
企業可以通過行動學習將願景啟動、理念探尋、戰略分析、戰略制定、運營規劃、戰略執行作為一個集體對話、持續反思、共同學習成長的過程，上下一體，實現戰略的動態調整並推動執行。
第三，績效改善運動化，只要不抓就反彈
一邊是競爭越來越激烈，市場越來越難做，另一邊是生產成本高企，庫存周轉率低下，現金流被大量占用，績效問題隨處可見，就是無人願意承擔改善的責任，更多的是旁觀和抱怨，行政指令下推動的各自為政的績效提升計畫，導致相互矛盾的目標和衝突的資源配置，最終績效改善運動化，隨著項目結束快速反彈。
本書觀點，績效提升表面上是流程、制度和體系的改變，而實質上是人的行為轉變，而人的行為轉變背後是心智模式的根本轉變，任何沒有觸及心智模式轉變的變革最終一定會反彈回源點，甚至變得更糟。
從行動學習視角，企業可以通過行動學習將績效提升過程整合為一個集體參與，不斷突破技術性障礙、制度性障礙和心智模式障礙的學習成長過程，讓績效提升和人的學習成長同步發生。
第四，人才發展遇瓶頸，梯隊建設難見效
在不確定的環境下，管理複雜性成倍增加，遠超組織領導的能力邊界，拔苗助長式的人才發展和使用方式，導致大多數崗位處於不勝任狀態，各類脫離組織環境及任務的訓練項目，曲高和寡，無法落地，寄望甚高的外來和尚不等發揮價值就因水土不服而夭亡。
本書觀點，傳統人才發展方式以解決能力短板為主，不能直擊問題，無法與快速變化的業務實際需求相匹配，導致人和任務脫節。
建議企業可以通過行動學習以解決問題為載體，在解決問題這條主線的牽引下，統合運用多種人才發展手段，以用促學，學以致用，學用相長，在解決組織問題過程中發展人才，以人才發展促進組織發展。
主要內容
導言不確定時代的確定解...6
第一部分什麼是行動學習...21
第一章行動學習的前世今生[1]...21
起源...21
發展...22
成熟...23
第二章行動學習的六脈神劍...25
要素一：複雜難題...27
要素二：多元化小組...30
要素三：質疑與反思...31
要素四：行動驗證...32
要素五：學習與發展...33
要素六：引導師...34
第三章行動學習的內功心法...36
理論一：人類一般行為理論...36
理論二：經驗學習圈...39
理論三：雙環學習理論...43
理論四：“U型”理論...46
理論五：內驅力激發模型...53
第二部分如何開展行動學習...58
第四章把握三個關鍵...58
關鍵一：事前“兩問”定需求...59
關鍵二：組織情境定類型...63
關鍵三：“六張王牌”定成敗...67
第五章攻克績效難題...74
過程設計：七步成詩...76
心路歷程：英雄之旅...103
單次績效提升工作坊設計...118
第六章推動戰略落地...124
執行鴻溝...124
戰略落地行動學習解決方案...130
戰略導向的行動學習工作坊...157
第七章發展組織領導力...168
標準的領導力發展項目...171
高管論壇...185
第八章探索商業模式轉型...194
轉型恐慌症...194
商業演進趨勢...197
商業模式轉型的死亡谷...204
穿越死亡谷...211
