萊蕪市鋼城區行政服務中心

"中心簡介為進一步推進政府職能轉變，規範行政行為，提高行政效率，最佳化經濟發展環境，鋼城區區委、區政府於2004年7月組建行政服務中心，實行行政審批事項集中辦理。 視窗工作人員按照“素質高、業務熟、能力強、服務優”的標準，由所在單位推薦，中心同組織人事部門審定

中心簡介

為進一步推進政府職能轉變，規範行政行為，提高行政效率，最佳化經濟發展環境，鋼城區區委、區政府於2004年7月組建行政服務中心，實行行政審批事項集中辦理。中心辦公地點位於鋼城區政府辦公樓以西，建築面積1000多平方米。
中心辦理的行政許可（便民服務）項目205項，收費項目94 項，視窗工作人員45名。視窗工作人員按照“素質高、業務熟、能力強、服務優”的標準，由所在單位推薦，中心同組織人事部門審定,經培訓後上崗。視窗工作人員實行輪換制，工作時限一般為兩年，工作期限內業務上受原單位指導，工作上接受行政服務中心的管理。

主要職責

負責制定行政服務中心各項規章制度、管理辦法並組織實施；負責對服務視窗、工作人員的管理和考核；負責對進入中心項目的確定、調整，對項目辦理情況進行協調督查；受理外來投訴者和公民、法人及其他組織對服務視窗及其工作人員違反有關法律、法規行為的投訴。服務視窗的主要職責是:辦理公民、法人和其他組織申領與投資項目有關的各類證、照事務，審批、核發各類批准檔案；受理有關投資政策、證照申領的諮詢。

服務模式

行政服務中心對進入中心的行政審批項目實行“一門受理、一條龍服務”，運行模式可以概括為“三個六”：一是實行“六公開”服務，即審批內容、辦事程式、政策依據、申報材料、承諾時限、收費標準實行“六公開”；二是根據不同服務內容對所有受理的服務事項實行“六件”管理，即對即辦件、退回件、承諾件、聯辦件、補辦件、上報件採取不同的管理辦法；三是對所有服務事項實行“六制”辦理，即直接辦理制、承諾辦理制、聯合辦理制、負責辦理制、跟蹤辦理制、明確答覆制。

服務宗旨

便民 高效 規範 廉潔

服務理念

寧可自己麻煩百次 不讓民眾麻煩一次