群策CRM介紹
群策CRM系統是武漢群策聯動軟體有限公司自主研發的基於WEB套用B/S架構的新型行銷和溝通，採用ASP.NET3.5技術，運行於微軟公司的.NET平台，為企業和大中型網商提供客戶信息化解決方案的客戶關係管理系統。
群策CRM系統以客戶、行銷、售後服務為核心構築，將現代行銷管理理念與信息技術相結合,通過完善的業務流程、全面精細的數據採集以及精準的行銷活動，幫助企業建立信息化的客戶關係管理機制，改善企業與客戶在每個階段交往的能力，幫助企業管理者合理管理網路資源，增加客戶粘滯度和忠誠度，為客戶創造長期的價值和潛在的增長，準確高效地幫助企業提高銷售額、提高獲利能力、樹立市場領導地位。
核心功能
1、大量的事物處理和存儲過程資料庫運用了SQLServer2005。對於複雜的數據處理運用了事務處理機制，增強了系統的容錯性...2、360度客戶管理保存客戶檔案、留存聯繫紀要、客戶名片顯示，原汁原味的往來郵件，三重保障立體管理客戶資料
3、實時跟蹤客戶階段表現，幫您持續保持競爭力建立與客戶良好關係的橋樑，記錄銷售部門所有的客戶信息，拜訪後快速更新客戶跟進情況，實時自動信息推送，輕鬆實現各部門資源共享
4、有效分配客戶資源市場人員可將獲取到的潛在客戶信息批量導入系統中，並進行分配，同時跟進後處理
5、區域客戶管理自定義不同屬性條件將客戶劃分為不同的客戶群，實現跨部門、跨區域的業務信息共享與工作協同，挖掘區域市場價值，輕鬆實現跨區域的分散式統一管理。
6、無微不至的客戶關懷客戶關懷功能網商可自由新建，簡訊關懷和郵件關懷快捷有效，提高網店的親和力
7、微信公眾平台搭配群策CRM，如虎添翼！事件推送接口、傳送位置訊息接口、自定義選單接口和掃一掃功能，通過客戶觸發的時間、傳送的訊息、點擊自定義選單以及掃碼，讓客戶進行具體的行銷活動。
8、簡訊行銷覆蓋全網網商根據郵件訂閱能及時了解會員的購物需求。網商可通過會員組功能對會員進行分組...
9、強大的郵件監控管理通過郵件提交審核機制，讓管理層對員工的郵件進行把關，同時網商根據郵件訂閱能及時了解會員的需求，並可通過會員組功能對會員進行分組
10、EDM郵件行銷效果迅速，對象最精準，針對性強，反饋率高，長期與用戶建立更為密切的關係，培養用戶的忠誠度，獲得更多的顧客反饋。
11、線索商機各個擊破精細化管理銷售過程，全程跟蹤線索和商機，細化銷售階段，實時跟進，促進客戶簽單，實現1對1精準行銷
12、智慧型分析數據報表支持全部、當前頁客戶、訂單、銷售、契約、產品等數據的導出，從多個角度多種方式了解關鍵業務指標和客戶信息的變化，探索客戶消費行為
13、全面的產品管理採用樹形結構，使產品明細清晰可見，並可滿足產品名目較多的客戶需求
14、輕鬆管理契約，提高簽單回款契約和回款功能記錄了項目契約和回款所有執行狀態，輕鬆幫您管理應收和續約問題
15、彈出式提醒，喚醒休眠客戶即時提醒：彈出式的提醒方式，讓客戶、員工及時了解共享資訊及待辦事項，避免工作的遺漏
16、及時適時的客戶跟蹤，提高客戶忠誠度記錄所有的客戶跟進信息，將客戶跟進貫穿銷售業務流程的每一個業務點，形成從售前、售中到售後一條脈絡貫穿的銷售跟進策略，有效提升客戶體驗，保障了項目銷售目標的達成。
17、豐富的知識庫知識庫支持多級分類，產品來源於ShopNum1分銷版，相關人員可將問題及解決方案分門別類的...
18、詳細的操作日誌記錄上級給下級分配工作任務，監控每日完成情況，待辦事項實時提醒，消除跨業務壁壘和薄弱環節、增強責任意識、強化內部協調溝通，使團隊協作變得井然有序。
19、任務提醒，推進員工內容落實完善的提醒機制，嚴格而準確的給您適時提醒，防止遺漏
20、全面的許可權管理定義組織架構+業務單元+角色的許可權管理，使許可權更加細化，數據更加安全
21、呼叫中心支持呼叫中心，詳細記錄與客戶的來去電錄音，客戶來電直接彈出該客戶的詳細信息頁面，讓客服人員主動回響。
產品介紹
群策CRM標準版
群策CRM客戶關係管理系統（標準版），專為中小企業提供最實用的CRM管理軟體，基於WEB套用、B/S架構的新型模式有效解決了企業管理的困擾。它以客戶關係管理為核心，集客戶管理+銷售管理+財務管理於一體，充分利用客戶資源，降低節約成本，提高效率，進而提升企業的競爭力。系統運行要求最低的軟體版本，客戶無須額外升級現有的電腦軟硬體，也無須再購買配套的資料庫軟體等，只需購買一套軟體，即可輕鬆實現企業內部管理，為企業提供更安全、更穩定、更可靠的信息化工具。特點：1、軟體界面友好美觀、功能強大而實用、操作簡單易學，輕鬆完成日常經營管理中的客戶管理、客戶跟進、辦公自動化、內部人事管理等經營活動；
2、自動備份、自動壓縮技術、自動升級，確保系統的數據安全；
3、海量數據存儲，支持郵件、簡訊群發等增值服務；
4、系統簡單易學、易用、無需培訓即可上手。
群策CRM開發版
群策CRM客戶關係管理系統（開發版），專為中大型企業銷售管理而設計，在原標準版功能的基礎上，增加了市場分析及產品方面的功能定製，針對客戶量大的企業，可根據不同的屬性值劃分有價值的客戶群，從而展開產品推廣，以求找到目標客戶。市場推廣的統計功能，也使企業避免資金投入是否有效的尷尬。該版本以客戶為中心，以WEB為套用模式，集成各類先進的管理方程，對企業管理進行了更深入的剖析，為企業提供更有價值的數據，結合人工智慧化的套用模式，提高企業經營效率，提高企業執行能力，滿足企業隨時隨地管理的需求。特點：1、軟體界面友好美觀、功能強大而實用、操作簡單易學，輕鬆完成日常經營管理中的客戶管理、客戶跟進、辦公自動化、內部人事管理等經營活動；
2、自動備份、自動壓縮技術、自動升級，確保系統的數據安全；
3、海量數據存儲，支持郵件、簡訊群發等增值服務；
4、集約化流程再造及智慧型表單處理功能，讓管理變得十分簡單而有效。
群策CRM開源版
群策CRM客戶關係管理系統（開源版），依託豐富的項目研發經驗、規範的項目研發流程、詳細的研發文檔資料及嚴格的質量控制體系，專為綜合型企業銷售管理而設計，支持多組織、多公司的集團運營管理。在原標準版功能的基礎上，有更強大的自定義功能，滿足企業未來的擴展需要。在實現客戶資源公有化有序管理的同時，打破原先的地域與空間的管理局限，有效推進企業內部信息流的共享，消除信息孤島，推進商機。完整的360°客戶管理模式構建了客戶跟進新流程，幫助企業識別高價值潛在客戶分群或客戶組，通過規範的管理、完善的業務流程和全面精細的數據採集和分析，企業內外部通過對客戶資源的有效管理、利用，大大提升了企業的業務量和管理效率，讓業績快速增長。特點：1、採用人性化設計，操作界面簡單易懂，各個模組連線緊密，大大提高了系統實施的成功率、員工操作的熟練程度
2、採用的B/S架構支持用戶在不同地點、以多種接入方式（如iPhone、ipad、安卓系統）訪問系統
3、不僅能自定義欄位，還可以自由設定頁面布局和業務規則，對界麵皮膚、審核方式、提成方式、登錄模式、列印風格等進行個性化設定，滿足企業和用戶的多重需要
群策CRM分銷版
群策CRM客戶關係管理系統（分銷版），無縫集成群策分銷系統，專門針對各種從事批發、零售的商貿型企業，有多個營業點或多個網路行銷渠道，或者多人、多地、遠程、協同管理的需求的用戶管理而設計，要通過網路（線上）管理進貨、銷售、庫存、財務整個鏈條的業務流程。該版本可實現分銷系統全系列功能進行會員信息、分銷商信息、庫存、訂單等內容的同步管理，達到統一管理配置、簡化用戶操作，產品將客戶關係管理、忠誠度管理和消費者分析相結合，最大限度地提升用戶對客戶生命周期和忠誠度的管理能力，實現對分銷商和會員的二次行銷，幫助用戶提升業務收益。特點：1、無縫集成群策分銷版商城系統；
2、自動備份、自動壓縮技術、自動升級，確保系統的數據安全；
3、內置多種促銷模式和促銷展示模組，海量數據存儲，支持郵件、簡訊群發等增值服務；
4、內置全功能郵件行銷組件，三位一體全面提升郵件行銷效果；
群策CRM多店版
群策CRM客戶關係管理系統（多店版），無縫集成群策多店系統，兼容完善的商品管理、訂單管理、會員分組、會員管理、查詢統計和多項行銷功能，系統具有全新框架、技術先進、擴展方便、多層安全機制、大數據量承載等技術優勢。只要購買一次群策多店版CRM，即使同時開幾個店都可以把庫存分別管清楚，同時不同門店的客戶信息和庫存信息能夠匯總共享，滿足用戶多樣性需求，為用戶提供了很好的銷售管理渠道。特點：1、無縫集成群策多店版商城系統；
2、自動備份、自動壓縮技術、自動升級，確保系統的數據安全；
3、內置多種促銷模式和促銷展示模組，海量數據存儲，支持郵件、簡訊群發等增值服務；
4、內置全功能郵件行銷組件，三位一體全面提升郵件行銷效果；
5、店鋪等級自定義，支持各等級許可權、模板套用自定義劃分，提升運營框架；
6、全面支持獨立域名綁定，三級域名、頂級域名隨心綁定，泛解析支持效果更佳；
群策CRM全網版
群策CRM客戶關係管理系統（全網版），專為中大型商貿企業量身打造，專注於企業全網行銷管理服務，把原本分散的資源整合到一個平台，有效的把傳統CRM管理模式進行了再次升華，創新的訪客自動分派，為企業增加了多重盈利點。促進並推動企業提高品牌知名度，實現與主流產業鏈的大融合。特點：1、軟體界面友好美觀、功能強大而實用、操作簡單易學，輕鬆完成日常經營管理中的客戶管理、客戶跟進、辦公自動化、內部人事管理等經營活動；
2、自動備份、自動壓縮技術、自動升級，確保系統的數據安全；
3、海量數據存儲，支持郵件、簡訊群發等增值服務；
4、多渠道整合淘寶網、天貓商城、京東、拍拍、噹噹、1號店、獨立網店等分銷平台，同步訂單、回寫發貨信息；
5、內置了多種數字圖形統計工具，為您的銷售管理提供準確的數據依據，並集成CNZZ等流量統計系統。
群策CRM直銷版
群策CRM客戶關係管理系統（直銷版），專為直銷企業量身打造，獨特的CRM解決方案，有效的把傳統CRM管理模式、直銷兩種管道衝突轉化為促進；創新的訪客自動分派技巧，巧妙解決消費顧客歸屬，可實現直銷商零售獎結算等特殊的直銷業務功能，為直銷商增加了多重盈利點。為直銷商提供開拓事業的二次銷售平台，促進直銷事業、直銷會員推動直銷企業品牌知名度，實現與主流產業鏈的大融合。特點：1、軟體界面友好美觀、功能強大而實用、操作簡單易學，輕鬆完成日常經營管理中的客戶管理、客戶跟進、辦公自動化、內部人事管理等經營活動；
2、自動備份、自動壓縮技術、自動升級，確保系統的數據安全；
3、支持全國多個分支機構，規範管理；
4、支持終端數據分流，一個系統，一步到位；
5、完善靈活的獎金結算體系，讓管理變得十分簡單而有效。
群策CRM手機版
群策CRM客戶關係管理系統（手機版），用於安卓手機端和蘋果端，為經常外出辦公的業務人員、銷售管理者、服務支持人員提供最隨心體貼、最方便順手、最時尚領先的移動CRM套用。該版本集成了企業官方微博、官方微信管理到統一後台管理，無需多平台切換，與微信用戶互動，擴展微信平台功能，旨在為企業建立一套移動行銷用戶服務管理平台，幫助企業增加用戶粘度，沉澱用戶，形成一體化互動行銷。無需採購硬軟體，無需複雜培訓，產品易學易用，完全符合用戶操作習慣，只需一個帳號，即可享受一站式服務體驗，隨時隨地開始工作，提升銷售業績！特點：1、檔案分塊加密，數據永不丟失，收發更快更穩定，多重過濾，垃圾郵件無所遁形
2、一流的互動視覺、內部溝通交流順暢、外部溝通緊密相連
3、安排代辦事項、提醒備忘、查看生日提醒、站內信件，資料共享方便，隨時隨地管理日常的工作和事務
4、實時編輯協同數據檔案，列名稱、列類型、列狀態
群策CRM微信版
群策CRM客戶關係管理系統（微信版），用於安卓手機端和蘋果端，一款專為經常外出辦公的業務人員、銷售管理者、服務支持人員提供全方位客戶服務的移動套用。該版本幫助企業建立集品牌推廣、會員管理、行銷活動、統計報表於一體的微信會員管理平台。清晰記錄並挖掘潛在用戶，還可根據用戶特徵進行精細分類，從而實現各種模式的精準行銷。同時提供微信公眾號自定義選單管理功能，用戶無需再通過輸入關鍵字觸發回復，直接點擊選單就可以看相關的內容，該版本與企業原有Wap進行打通，復用企業APP原有功能，同時可定製個性化功能、使用HTML5新技術進行無限拓展，幫助企業打造最便捷、易推廣的微信內置APP。特點：1、支持自動應答文字回復、圖文回復
2、支持圖文、圖片、語音、視頻管理
3、支持訊息群發
4、支持統計分析
群策標準版CRM+分銷系統
群策CRM客戶關係管理系統+分銷系統，是一套針對大中型品牌企業，基於供應鏈管理和企業行銷管理模式的，線上線下一體化、多渠道資源整合的綜合管理平台，包含了前端品牌自有的官網/B2B2C商城架構、同時支持前端的第三方網銷平台的多渠道整合(如主流淘寶、拍拍、京東)套用，結合群策網銷後台高效易用的商品、庫存、客服、物流等關鍵網銷業務支持，並與線下後台的CRM無縫整合(如銷售、財務、生產等)，形成完整的一體化集成平台，不僅覆蓋了企業內部管理的方方面面，而且還擴展了企業上游的供貨商，下游的分銷商、客戶以及合作夥伴等。該平台有效支持品牌企業面向網銷多通路，多業態、多資源整合快速增值發展需求，提高品牌企業運營績效，將企業業務管理和經營決策完整的結合起來，為領導層的決斷提供強有力的信息保障。群策標準版CRM+直銷系統
群策CRM客戶關係管理系統+直銷系統，是一套針對大中型直銷企業，基於供應鏈管理和企業零售管理模式的，將線下商務與網際網路相結合的直銷商綜合管理平台。線下商務依託線上平台吸引客戶，消費者線上上訂購商品，線上下網點提取商品，成交並獲得一定的獎金獎勵。平台通過建立B2B2C商城，結合群策網銷後台高效易用的商品、庫存、客服、物流等關鍵網銷業務支持，套用CRM系統聚集網上全渠道客戶信息，形成完整的一體化集成平台。該平台能夠幫助用戶大規模直銷產品，通過高效管理下游直銷商，搭建網上直銷渠道；藉助眾多自動化的功能和技術，大大節省用戶的人力和時間，輕鬆打造企業獨有的網路行銷平台，實現多店鋪、跨渠道同步行銷，讓更多的人幫你賣貨，實現業務的快速增長。
群策標準版CRM+企業建站系統
群策CRM客戶關係管理系統+直銷系統，是一套針對大中型直銷企業，基於供應鏈管理和企業零售管理模式的，將線下商務與網際網路相結合的直銷商綜合管理平台。線下商務依託線上平台吸引客戶，消費者線上上訂購商品，線上下網點提取商品，成交並獲得一定的獎金獎勵。平台通過建立B2B2C商城，結合群策網銷後台高效易用的商品、庫存、客服、物流等關鍵網銷業務支持，套用CRM系統聚集網上全渠道客戶信息，形成完整的一體化集成平台。該平台能夠幫助用戶大規模直銷產品，通過高效管理下游直銷商，搭建網上直銷渠道；藉助眾多自動化的功能和技術，大大節省用戶的人力和時間，輕鬆打造企業獨有的網路行銷平台，實現多店鋪、跨渠道同步行銷，讓更多的人幫你賣貨，實現業務的快速增長。輔助工具
來電彈屏機靈群策CRM來電彈屏語音盒SipTO主要功能：電話錄音，網頁外呼，來電彈屏SipTO語音盒主要功能：電話錄音，網頁外呼。
QQ訪客系統
1、精準抓去訪客：QQ號、暱稱、地區、時間、頁面來源等信息，以秒級動態第一時間抓取新老客戶QQ，抓取率高達100%，採集數量上萬級，徹底滿足您的需要。
2、智慧型郵件推送：多緯篩選客戶信息，極速智慧型傳送郵件，支持千萬郵件投遞，99.6%高送達率，批量導出客戶信箱。
3、客戶實時跟蹤：多維交叉分析，自動收集、跟蹤客戶，直接線上與客戶進行QQ對話交談，實時記錄談話內容，探索客戶消費行為，直觀數據圖表批量導出，維護和深度挖掘企業客戶，實時點對點監控跟蹤。
4、多站點管理：B/S架構.net平台，傻瓜後台、人性設定，支持任意多站點捆綁與檢測，企業自主輕鬆經營管理，有效分擔運營管理壓力，配置簡單、操作方便。
5、炫酷郵件模版：頂尖設計團隊傾力打造數套充滿氣息的皮膚方案，90後、80後、70後不同的視覺震撼衝擊
，高端大氣上檔次。
6、自動清理防護：超級雲端伺服器支撐，支持客戶數據完整對接，深度清理與自動恢復資源回收筒客戶信息，免疫騰訊禁止，質量穩定安全。
呼叫中心
Centbiz呼叫中心綜合平台系統是由武漢群策聯動軟體有限公司自主研發的新一代語音系統。該系統採用了最新的IP核心一體化設計，將CTI伺服器、PBX交換機、CRM客戶管理、CDR通話詳細報告、VOIP網路電話、IVR自動語音應答、ACD自動話務分配、Recording錄音、Report動態報表等充分融於一體，以極其低廉的成本，為廣大企業用戶提供了強大的功能和豐富的套用。FastCRM呼叫中心綜合平台的面市，大大降低了呼叫中心的套用門檻，將徹底顛覆只有大中型企業才能建設呼叫中心語音平台的傳統觀念。
產品優勢
1、統一的消費者視圖最大程度地協助用戶完善消費者信息將聯繫信息、優先程度、購買記錄等信息完全地保存到系統2、改善零售網店功能幫助零售網店獨立分析銷售情況，制定行銷活動策略。根據消費者習慣對網店運營進行調整大幅……
3、提高顧客滿意度通過強大的分析能力篩選優質客戶並對客戶的消費傾向和產品洗好進行詳盡分析，預測消費者生命周期價值，提高客戶忠誠度……
4、提升銷售額店鋪根據細分客戶群開展定製行銷活動。使零售商對單個網店，或是全部網店的行銷活動都可以管理自如，提升銷售的效果。
5、保護客戶資源公司不再擔心銷售人員帶走客戶資源，系統完整記錄客戶信息、跟進過程，客戶信息不再是銷售人員的私有財產。
6、提升銷售業績幫助銷售人員合理安排工作時間，簡訊郵件時時提醒，提高工作效率。銷售過程全程記錄，主管可以及時發現問題，監督整個銷售過程，協助銷售人員簽單，提升銷售業績。
7、降低企業成本群策CRM系統規範銷售流程，讓新人快速上手促進成單，降低新員工流失率。通過對銷售流程的全面管理減低企業的成本。
8、防止撞單群策CRM系統有效地防止多個銷售人員跟進同一個客戶，避免公司人力資源的浪費。同時，促進銷售團隊和諧發展。
9、電腦、手機、平板都可使用無論是在路上、在車上或是在家裡，只要能上網，客戶信息隨時查閱，不受時間和地域的限制，讓客戶隨您而動。拿出手機，您就能查看公司每日業務動態，讓銷售隨時隨地
10、統計數據輔助決策只需一個按鈕，查看系統中各種統計圖、統計表、自定義報表，比如本月新增客戶報表，本月流失客戶報表等，客戶情況一目了然，輔助管理者做出更正確的決策。
11、構建企業知識庫,積累資源客戶無憂擁有完善的雲盤功能，可以將企業的規章制度、產品知識、銷售經驗、客戶服務案例、包括好的知識永久保存，並可通過共享功能，分享給其它成員。
12、完整的記錄所有客戶資料，永不丟失取代Excel或筆記本，防止員工離職致客戶流失,完善的客戶資料管理功能，可對客戶進行分門別類的管理，方便查詢，每個客戶的狀態、歷史跟進情況都一目了然。即使員工1離職他的客戶資料、跟進情況也都完整的保留下來不會流失，新人很容易接手。當工作基於客戶無憂進行，所有一切都有歷史記錄可查，5年後，10年後，今天的工作記錄依然可以查詢到。
13、提高客戶利用率，增加銷售收入通過設定客戶策略，規範客戶資料的分配，跟進及跟蹤流程。避免出現客戶線索擱置、跟進不及時及客戶資料分配不合理的現象。通過合理、高效的利用客戶資料來提高銷售收入。
14、提高客戶轉化率，降低銷售成本通過銷售機會管理，使重要銷售線索能有序的分配及跟進，避免銷售人員內部撞單、重複跟進、相互殺價的內耗。提高銷售團隊的整體運轉效率，來降低銷售成本。
15、降低客戶流失率，提高客戶忠誠度通過客戶跟進分析，預警即將流失的客戶。避免客戶長時間得不到足夠關注而流失。針對不同等級的客戶維持合理的拜訪頻率來提高客戶忠誠度。
16、提高客戶轉化率，降低銷售成本通過銷售機會管理，使重要銷售線索能有序的分配及跟進，避免銷售人員內部撞單、重複跟進、相互殺價的內耗。提高銷售團隊的整體運轉效率，來降低銷售成本。
發展歷史
2009年1月群策首款基於B/S架構的CRM標準版V1.0隆重發布上市；
2月群策CRM標準版V2.0發布上市；
4月群策CRM官網初版成功上線；
5月群策CRM分銷版V1.0發布上市；
8月群策CRM手機版V1.0測試版發布。
2010年
2月群策CRM手機版V1.0.1隆重發布；
8月群策CRM分銷版V2.0發布上市。
2011年
12月在系統集成上新推出群策分銷系統、多店系統。
2012年
1月群策CRM手機端V1.1正式發布。
2014年
5月群策CRM標準版V3.0發布。
