經營策略

經營策略

經營策略是企業在競爭的環境中,考量本身的優劣,據以形成優勢和創造生存與發展空間所採取的反應。 經營策略不能一成不變,必須隨內部條件、外部環境的變動而調整。管理也必須根據企業體質、不同的階段,會有不同的管理模式。在世界大環境瞬息萬變的時代,以變應變,隨時調整服務於經營戰略的經營策略是經營管理的真諦。由此可見,我們認為,所謂經營策略,就是在企業經營管理中,為了實現某一經營目標,在一定的市場環境條件下,所有可能實現經營目標採取的行動及其行動方針,方案和競爭方式,均可稱為經營策略。它規定了在一種可能遇見和可能發生的情況下,應該採取的行動。由於經營策略活動是一項艱巨的用腦活動和理性思考的創造性活動,正確運用經營策略要滿足三個條件:一是要按順序採取行動,那種以後不能修改或遵循的,以不變應萬變的行動,不能稱為經營策略。二是未來將會出現的情況是不確定的,如果可能發生的情況是確定的,就不必制定經營策略了。三是發生情況的不確定性隨著信息的獲取而減少,要及時對得到原不確定事物的信息做出反應。實踐中,由於這三個條件的經常出現,使策定經營策略的工作相當複雜。

基本信息

基本信息

詞:經營策略

音:jīnɡ yínɡ cè lüè

義:籌劃並管理(企業等)而採取的手段和謀略。

詞語出處

殷謙:“商家如果抓住消費者的這一心理,把立足點轉到快樂消費的經營策略上來,讓消費者把逛商店作為一種樂趣,讓他們在瀏覽琳琅滿目的商品時,或能傾聽優美的音樂和誘人的商品廣告詞,或能坐下來喝杯飲料吃些點心,或能欣賞到服裝模特兒的精彩表演……這自然就會激起顧客繼續逛下去的欲望,也就有立刻繼續的掏錢消費的可能。”(見《“快樂消費”與“消費快樂”》殷謙/著)

重要性

案例解說

我們今天所看到的,其實並不是一家個人電腦製造商在後個人電腦時代苦苦掙扎的故事。戴爾的麻煩早在八年之前,個人電腦還是王者的時候就已經開始了——當市場份額增長到60%,戴爾電腦的腳步就陷入了停滯。準確地說,這其實是一家個人電腦裝配商退出裝配業務的故事。

在過去,戴爾曾經是一家富有創新意義的公司。他們從來就不投資進行研發,他們的產品也沒有什麼出人意表之處——他們只是採購部件,然後將其組裝在一起——但是他們的經營模式卻成功地推動著他們走上了行業之巔。當時個人電腦還價格不菲,購買者對表現有著很高的要求。這是一個由企業和大客戶驅動的市場,戴爾能夠以流水線的價格來為用戶構築量身定製的硬體,在市場上自然會獲得不俗的成就。

避開零售商,就意味著庫存不再必要。零部件來自就近的供應商的倉庫,裝配之後就直接運往客戶那裡,這樣,在自己的供應商拿到錢之前,戴爾的口袋就已經裝滿了。

可是之後,個人電腦價格下跌了,而且是持續下跌。能夠買得起電腦的消費者越來越多,在這種情況下,個人電腦公司開始轉移重點客戶目標,愈來愈重視那些更看重便攜性,而不是運算能力的客戶的需求。廉價的,批量生產的筆記本開始取代那些為用戶量身定製的大機箱。在這個關口,戴爾所做的和眾多的其他公司一樣,遵循了傳統思路的指示。他們關閉了工廠,實行了產品標準化,將製造外包給中國,客戶服務外包給印度——這家公司最初的崛起是因為他們取消了中間環節,但是最後,他們自己卻變成了中間環節。

2005年,戴爾的命運開始變化,而正是在這一年,IBM(IBM)將自己的個人電腦業務出售給了聯想,一家中國的小電腦公司。在許多方面,聯想都同戴爾恰好相反。他們建立了與分銷商和零售商的密切關係,自己製造產品,以比低廉更低廉的價格銷售廉價產品,推動公司的成長。

在獲得了IBM的著名產品,Thinkpad系列筆記本之後,聯想開始變得可怕起來——一家擁有高端個人電腦的低成本製造商。此前,宏碁等亞洲公司已經在將戴爾和惠普趕出低價個人電腦市場,而聯想則將在高端市場重複同樣的事情。

現在,兩家公司的處境形成了鮮明的對比。在不到八年的時間當中,聯想的全球份額已經從6.9%增長到了最近一個季度的15.5%,而同期之內,戴爾的份額卻從16.8%萎縮到了10.2%。

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