。 集成的過程是系統的識別、定義和管理組織內所使用的各個過程，特別是過程間的接口和互動作用，形成可協調運行的過程集合。舉例：一個服務事件會觸發事件管理過程，從而可能進一步引發問題管理過程、變更管理過程等。 第二...
