基本信息
品牌：易中創業
主講：陳雲青
出版：易中創業
上市日期：2012-09
內容介紹
人員管理：《與不同風格人的溝通方式》、《如何正確地對員工進行批評性談話》、《4種不同的情景領導方式》、《規律性輔導新員工的方法》、《培訓遊戲：部屬角色與領導角色》
工作管理：《目標管理及員工談話自測表》、《四種類型員工的績效溝通方法》、《做建設性反饋的BEST方法》、《反饋中溝通的工具：GROW模型》、《培訓遊戲：教練技術》
從“心”開始，讓新經理成功轉型；從“人”著手，為新經理提供專業指導；從“事”出發，幫新經理輕鬆行走職場！
講師介紹
陳雲青
易中特約培訓師，著名人力資源專家
易中《新經理入門必修班》課程主講人之一
曾榮獲2009年度百佳新銳培訓師稱號
曾任漢銘信通、東方通人力資源總監
陳雲青老師擅長以豐富的案例讀解、生動的語言表述講解課程，並為中國移動、
中糧集團、伊利集團、蒙牛集團等知名企業提供人力資源培訓。
目錄
第1把利劍：自我管理
第一講：角色認知
“職務代理人”的角色定義
新經理的4項職業準則
管理的6要素
管理者的6項職能
新經理工作分配的3大關鍵（工作重點分配、工作能力分配、工作時間分配）
新經理角色的7大變化（工作內容、實現方式、工作方式、人際關係、工作力度、管理方式和工作目標）
管理者的12項修煉
第二講：職業態度
責任心
承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟。
上進心
何謂“上進心”：1、成就欲望；2、積極主動；3、樂觀豁達。
第2把利劍：人員管理
第一講：人員溝通
影響溝通效果的3個因素--語氣語調、語言文字、面部表情和身體姿態；
溝通的3個步驟--表達、傾聽、反饋；
溝通的7步心法--想說聽懂信做對
溝通中的障礙
與4種不同風格人的溝通方法
1.和藹型
2.分析型
3.支配型
4.表達型
與上級溝通的6大技巧
與平級溝通的5大技巧
與下級溝通的6大技巧
表揚4步法--行為、影響、品質、鼓勵
正確批評的4步法
批評的6項原則
第二講：人員輔導
新經理情境領導下屬的4種方式
1、指令型領導方式
2、教練型領導方式
3、支持型領導方式
4、授權型領導方式
第3把利劍：工作管理
第一講：工作目標設定與計畫
目標管理的6個特徵
目標設定的SMART原則
目標源於工作職責--從職責中抽取目標
目標行銷的2種方式
1.目標行銷的16字方針
2.管理下屬的心理預期
制訂工作計畫的8個要點
第二講：工作追蹤與反饋
工作追蹤的5種方式
工作追蹤中評估與反饋的方法
工作追蹤的5個誤區
工作追蹤中如何給予反饋
做建議性反饋的方法
反饋中溝通的教練技術
反饋中溝通的工具:grow模型--目標、現實、選擇、意願
