圖書信息
出版社: 經濟管理出版社; 第1版 (2004年1月1日)
外文書名: Business Process Management
叢書名: 西方工商管理碩士(MBA)精品教材譯庫
平裝: 223頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787801628763, 7801628764
條形碼: 9787801628763
尺寸: 28 x 20.8 x 1.6 cm
重量: 499 g
作者簡介
作者：(英國)梅 (May Margaret) 譯者：史曉峰 陳濤 孫濤
瑪格麗特·梅FCMA是MAP公司的總經理，該公司的主要成員都是英國特許管理會計師協會的成員。MAP公司擅長運用先進的管理技術幫助組織進行變革以應對不確定的未來。
瑪格麗特·梅曾經任職於一些公共事業和私人公司，西北評判，柴郡警察機關，南部電廠以及鮑斯普財公產公司，後來她又進入道弗萊公司，成為熱塑性板部門總經理。在20世紀90年代早期，她進入諮詢業，和其他一些英國特許管理會計師協會成員共同組建了MAP公司。她專長於流程或動力導向型的技術發展、業績管理、業績改善、信息管理和變革管理，尤其是實踐性的執行領域。
自1994年以來，除了從事諮詢工作，還擔任了定期研討會的主持人，大學客座講師以及英國特許管理會計師協會委員會成員。當前她還在英國特許管理會計師協會國際技術委員會任職。著有《應對未來的預備型組織》。《置換財務職能：在技術導向型的環境中提高公司的價值》。
內容簡介
本書共十七章，逐一介紹了業務整合的戰略利益、電子商務戰略、網路環境下的技術、企業資源計畫、電子化採購、業務流程績效改進等內容。
目錄
引言
網路環境下協作性業務流程管理的戰略利益
技術、財務、法律和風險管理注意事項
端對端（E2E）業務流程
如何分析、再造和管理業務流程
第一部分 網路環境下協作性業務流程管理的戰略利益
第一章 業務融合的戰略利益
商業協作的開端
虛擬組織
合作關係
端對端的業務流程管理
第二章 電子商務戰略
網路環境下的組織
公共服務部門
價值尺度和投資回報
外包和套用服務供應商
第二部分 技術、財務、法律和風險管理注意事項
第三章 網路環境下的技術
網際網路和全球資訊網
企業內部網和外部網
企業內部網標準和協定
網路伺服器
企業應用程式融合
數據存儲
第四章 稱支無線技術
引言
寬頻（無線高速信息傳輸）
信息網路上的音頻
通用無線分級業務（GPRS）
無線套用協定（WAP）
信息
第五章 電子發票與付款
第六章 法規與風險管理注意事項
第三部分 端對端（E2E）業務流程
第八章 企業員工
第九章 供求鏈管理
第十章 電子化採購
第十一章 客戶關係管理和電子市場
第四部分 如何分析、再造和管理業務流程
第十二章 業務流程分析
第十三章 以活動/流程為導向的成本核算
第十四章 業務流程績效改進
第十五章 變革管理
第十六章 業務流程績效管理
第十七章 納入六西格瑪的基於流程的會計核算
