公司簡介
廈門南訊軟體科技有限公司（SouthInfo Inc.）是中國電子商務領域中領先的套用軟體及諮詢服務提供商，位於廈門市軟體產業基地。總公司廈門南訊軟體為公司產品研發中心，另外有銷售分公司位於電子商務之都的杭州，並且公司北京、上海和廣州設有辦事處。公司另有公司長期致力於電子商務運營的研究、電子商務輔助軟體的設計與研發，為大型的網商及電子商務企業建設高效的技術支撐體系。 其中，公司自主研發的《客道》客戶關係管理軟體，已經為上百家產值超千萬的網商提供客戶關係管理服務，為網商的客戶服務質量管理、客戶關係維護和推廣、潛在客戶的挖掘提供了有力的保障。
分公司-杭州訊爾軟體科技有限公司
2011年5月19 成立杭州訊爾軟體科技有限公司（廈門旗下分公司） 2011年6月已與大量電子商務大型賣家合作，提供客戶關係管理服務，為電商的客戶服務質量提升與管理、客戶關係維護和推廣、潛在客戶的挖掘、客戶行銷管理提供了有力的保障。杭州是電子商務之都 同時淘寶公司總部也是在杭州 公司為了更好的開拓市場以及為客戶服務所以把分公司建在了杭州 。發展歷程
◆2010年5月28日 成立客道工作室。◆2010年9月28日 成立廈門南訊軟體科技有限公司 推出自己的品牌：電子商務客戶關係管理專家 《客道-CRM》、《雁書》10月成為阿里巴巴、淘寶的官方授權的電子商務合作夥伴。
◆2011年1月與淘寶網阿里旺旺賣家版合作，推出基於官網旺旺外掛程式平台的首款客服工作助手外掛程式-《客道精靈》。
◆2011年5月19 成立杭州訊爾軟體科技有限公司（廈門旗下分公司） 2011年6月已與大量電子商務大型賣家合作，提供客戶關係管理服務，為電商的客戶服務質量提升與管理、客戶關係維護和推廣、潛在客戶的挖掘、客戶行銷管理提供了有力的保障，杭州是電子商務之都 同時淘寶公司總部也是在杭州 公司為了更好的開拓市場以及為客戶服務所以把分公司建在了杭州 。
◆2011年10月公司產品覆蓋了淘寶網70%以上的類目TOP賣家，並在“雙十一”、“雙十二全民瘋搶”等淘寶大型活動中，表現突出，成為了超級賣家大促活動的必備利器。在所有類目裡面的淘寶大型賣家 70%以上都在使用我們公司的軟體。
◆2011年11月公司11月15日成立北京辦事處；12月10日成立上海辦事處。
◆2012年3月2日成立廣州辦事處。
◆2012年9月客道公司團隊已擴充到上百人，已為大量賣家提供連銷售額過千萬的運營平台。
服務宗旨
專註：專注領域，鍥而不捨睿智：聰明睿智，守之以愚
誠摯：誠實守信，真摯相待
共贏：協作分享，共贏天下
使命願景
使命：全面提升電子商務行業的精細化客戶關係管理水平願景：最專業的電子商務客戶關係管理軟體及服務提供商
產品服務
經過二年多的發展，擁有一支一流的服務團隊，給予過上千家電子商務大型賣家提供客戶關係管理服務，為電商的客戶服務質量提升與管理、客戶關係維護和推廣、潛在客戶的挖掘、客戶行銷管理提供了有力的保障。客道基於完善的多維度數據實時更新技術，為客戶的精準細分提供了可靠的基礎，成為行業內客戶關係管理的標桿型產品。為大型電子商務企業建設高效的技術支撐體系。為賣家提供專業的產品培訓及其它的相關技術培訓，客道是一家以嶄新的服務理念為企業提供從技術、服務、銷售、設計以及策劃實施全方位的電子商務服務以及實施的創新服務企業。專注於電子商務領域，提供專業的電子商務諮詢服務；
睿智的技術研發團隊、具備較強的電子商務套用軟體自主研發能力；
誠摯的服務態度，為電子商務運營提供有力保障；
提高電商運營效能與管理水平，降低運營成本，實現共贏；
以待客之道，成就電商夢想！
公司的產品
客道CRM：客道-客戶關係管理系統通過對電商服務過程中客戶行為路徑的有效分析，對路徑中的流失進行有效控制，最佳化各業務環節轉化率。並基於完備的客戶信息資料庫，大量維度的客戶細分手段，為客戶精準行銷提供技術支撐。客道精靈：淘寶官方服務平台首款旺旺外掛程式，客服效率提升5倍以上，極大降低客服回響時間，提升客服服務質量，提升轉化率與客單價。通過對售前、售中、售後工作的分析，針對各環節進行最佳化，有效提升客服能力。
客道小精靈：客道小精靈是客道專為中小賣家量身打造的旺旺外掛程式。操作回響快，功能簡單明了，精準的客戶識別，提防差評師；快速寶貝推薦，提升買家購物體驗。感受極致的簡單，飛樣的操作速度，讓接單不再煩亂！
乘車路線
廈門梧村長途車站/廈門火車站方向：可以乘坐28路、127路到軟體園二期下車廈門高崎國際機場方向：81路車湖裡婦幼站轉38路、41路太薇山莊站轉68路到三安電子下車步行至公司
湖濱南長途汽車站方向：30a路臥龍曉城站轉127、856路龍山橋轉127路到軟體園下車
杭州分公司乘車路線：從杭州火車站（城站）乘坐捷運一號線到九堡站下車，步行至東方電子商務園
公司地址
廈門總部：福建省廈門市思明區軟體園二期觀日路18號易聯眾大廈601#杭州分公司：浙江省杭州市江乾區九盛路9號東方電子商務園19幢4樓
辦事處：北京（華北）、上海（華東）和廣州（華南）辦事處
