作品目錄
第1章 金融業
第2章 製造業
第3章 IT業
第4章 郵政及通信業
第5章 零售業
附錄 CRM軟體公司介紹
相關詞條
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客戶關係管理案例分析
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定義 分析 案例 -
客戶關係管理經典案例及精解
案例1 典型行業CRM的實施 案例1
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客戶關係管理
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簡介 定義 原則 軟體發展 發展歷程 -
《核心客戶關係管理》
《核心客戶關係管理》一書切中要害地講述了如何正確地實施核心客戶關係管理。為廣大讀者提供了寶貴的經驗與教訓。
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客戶關係管理——客戶關係的建立與維護（第3版）
《客戶關係管理：客戶關係的建立與維護（第3版）》借鑑和吸收了國內外客戶關係管理的最新研究成果，介紹了客戶關係管理的理念與技術，著重闡述了客戶關係的建立、...
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客戶關係管理：客戶關係的建立與維護
《客戶關係管理：客戶關係的建立與維護》是一本由蘇朝暉著作的書籍。本書以企業與客戶之間的關係作為研究對象，靈活運用管理學、行銷學、社會學的相關理論，緊密聯...
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客戶關係管理系統是以客戶為中心，基於客戶生命周期的全過程，採用協同技術和理念，幫助企業更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價值、提高客戶滿意度和忠誠度，從...
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