商務禮儀和形象魅力

現代各行業的競爭激烈，使得各單位的競爭一定程度上是人員素養的競爭。那么在商務交往中，如何以得體形象和交往舉止，贏得交往對象的好感、拉近雙方的距離？這就是商務禮儀和形象魅力這本書所要告訴我們的。

商務禮儀作為商務人員或其單位提升軟實力、競爭力的重要能力，在內外往來中確實能起到無可替代的作用。無論是形象修飾還是穿衣打扮，無論是見面寒暄還是邀約往來，無論是日常交往還是慶典儀式，無論是內部同事還是商務夥伴……熟悉商務禮儀，深諳交往藝術，不僅可以塑造黃金印象，還能贏得他人好感和尊重，從而打造出良好人際關係；反之，不是被認為沒有善意、不尊重他人，就會被認為缺乏修養、沒見過世面。小則失去他人的信任，給交往帶來障礙；大則給單位帶來損失乃至引發外交衝突……
《商務禮儀和形象魅力》一書，作者靳斕，從商務人士的商務形象、商務交往、商務溝通等八大方面，對商務人員的儀表形象、舉止風度、內外交往、溝通技巧分別進行了介紹。
第一課：禮儀就是競爭力
◆他山之石
禮由心生
禮儀就是競爭力
第二課：做一個時尚的商務女性
◆他山之石
髮型：女人的旗幟
美膚：保護好女人的門面
妝容：無妝不為女
挑選服裝：讓衣櫥體現個性和品味
場合：這樣穿衣最好看
禮服：中西有別各有韻味
內衣：女人不能忽視的秘密
首飾：女人裝扮的靚點
女士包：和首飾同樣重要的裝飾品
皮鞋：女人的品位從鞋開始
◆小提示大道理
第三課：男士風度品味盡在儀表
◆他山之石
修面：修好面才能更有面兒
商務正裝：打造專業的成功形象
商務休閒裝：塑造輕鬆的商務形象
西式禮服：你知道的有多少
應了解的中式禮服
差旅服飾：特殊情況的專業應對
領帶和領結：商務男士的專業行頭
飾品與配件：商務男士的品味細節
◆小提示大道理
第四課：嫻熟往來左右逢源
◆他山之石
接待前的了解與準備
稱呼：避免讓他人尷尬
寒暄：必要但應適可而止
介紹：不僅表達尊與次
握手禮：體現修養風度
名片：不僅是通訊方式
舉止：禮儀細節講究多
迎送位置大有講究
商務接待陪同禮儀
送別禮儀不可馬虎
商務接待禮儀六禁忌
商務拜訪和赴約
拜訪貴在適時告辭
禮品禮儀讓情意放大
節日期間往來禮儀
吸菸：他人同意就禮貌嗎
公共運輸：必須注意形象
洗手間：最被忽視的失禮場所
酒店住宿：享受服務也須懂得尊重
他人尷尬時的應對禮儀
必知的辦公電話禮儀
手機和微信禮儀
網路辦公禮儀
書面信函禮儀
◆小提示大道理
第五課：溝通使交往更從容
◆他山之石
溝通注意因人而異
適當讚美是溝通良藥
幽默會使溝通更融洽
積極傾聽使溝通更高效
注意跨躍溝通的鴻溝
應了解的商務溝通禁忌
會議演講禮儀與技巧
商務談判禮儀規則
與領導溝通交往禮儀
與同事溝通交往禮儀
與下屬溝通交往禮儀
◆小提示大道理
第六課：商務酒桌交際禮儀
◆他山之石
商務宴請六注意
點菜沒那么簡單
了解餐桌酒文化
酒桌交際技巧
酒桌上聊什麼
餐桌禮儀禁忌
西餐禮儀與禁忌
葡萄酒：適宜品味的醇香
咖啡：優雅中體現風度
飲茶：被忽略的禮儀細節
◆小提示大道理
第七課：儀式與社交場合風度
◆他山之石
歡迎儀式
簽字儀式
開業慶典
頒獎典禮
剪彩儀式
參加酒會
茶館/咖啡廳禮儀
高爾夫運動禮儀
◆小提示大道理
第八課：了解差異走向世界
◆他山之石
有講究的見面禮節
寒暄閒聊多有不同
你的謙虛他們不懂
演講發言少說套話
國際商務談判禮儀
務必尊重他人隱私
國際禮品饋贈講究多
商務旅行住宿要注意
不一樣的飲食觀念
國際交往避免犯忌
◆小提示大道理