1995年，英國倫敦的Cranfield學院的佩帕德和羅蘭合著《業務流程再造》(The Essence of Business Re-engineering)一書，闡述了他們對於流程再造的理解、研究和創新。
由於90年代流程再造的高失敗率，不少學者紛紛提出質疑。J，佩帕德和P，羅蘭針對這種情況，提出了自己關於業務流程再造的看法和見解。他們認為，流程再造是一種管理哲理。業務流程再造強調改進(improvement)，而不是強調徹底變革。他們提倡改之有進，而不是為變而變。流程再造的目標是通過重新設計組織經營的流程，使這些流程的增值內容最大化，其他方面的內容最小化，從而獲得績效的逐步改善(step-improvement)。這種做法既可以用於單獨的流程，也可以用於整個組織。
達文波特把流程分為管理流程與業務流程兩種，而佩帕德和羅蘭把企業流程劃分為三種，即戰略流程(strategicprocess)、經營流程(operational process)和保障流程(enabling process)。戰略流程是組織規劃和開拓未來的流程，如戰略規劃、新產品開發和新流程開發等等。經營流程是組織實現其日常功能的流程，如獲取顧客、滿足顧客和取得顧客支持等流程。保障流程是支持戰略流程和經營流程順利實施的流程，如人力資源管理、信息系統管理等等。兩位學者通過分析企業組織中的三種流程，研究流程中的三個要素——流程、人員、技術，提出了業務流程再設計的兩種重要的方法，一是系統化改造法，二是全新設計法。兩種方法的側重點不同。系統化改造方式多用於短期的改進工作，全新設計方式多用於奠定中長期競爭基礎的工作。在實踐中，這兩種方法通常結合起來使用。
