世界500強企業頂尖行銷叢書

內容介紹

老子說：“天下難事，必作於易。”本書中列舉的福特汽車、惠普公司、麥當勞、寶馬公司、摩托羅拉等企業的成功鮮活的事例，儘管案例故事各不相同，但這些案例故事的背後，隱藏著可探尋的行銷法則和規律。
500強用的行銷法則對於眼下的企業不無借鑑之處。惟有出奇制勝的行銷法則才能彌補企業競爭優勢的不足。

作者介紹

傅雷：年青的戰略管理講師，優秀的企業管理諮詢師，現擔任卓越管理顧問有限公司的顧問。十年來，他主要致力於管理科學的研究與實踐工作，經常被國內的知名企業聘去講課。作者數十篇學術論文曾發表在數十家媒體報刊上，已經出版了上百萬字的作品。

作品目錄

第一章企業定位行銷理念諾基亞(Nokia)——聚焦品牌核心價值 “聚焦品牌核心價值”的意義 成功之道 科技的“核心價值”在於人 經驗借鑑 以人為本，實現“價值” 案例評點 人性化設計得人心沃爾瑪(Wal-Mart Stores)——天天平價，盛情服務 “天天平價，盛情服務”的意義 成功之道 顧客才是真正的老闆 經驗借鑑 獨闢蹊徑實現平價 案例評點 沒有服務，何來沃爾瑪？百事可樂(Pepsi cola)——新一代的選擇 “新一代的選擇”的意義 成功之道 百事，演繹年輕人的精彩 經驗借鑑 運動精神，準確定位 案例評點 挑戰，先找準消費群麥德龍(Metro)——定位行銷 “定位行銷”的意義 成功之道 走過充滿風險的定位行銷 經驗借鑑 另闢新徑，獲得意外 案例評點 因為專業，所以優秀英特爾(Intel)——技術創新占領市場 “技術創新占領市場”的意義 成功之道 創新，永不停頓 經驗借鑑 以快速創新制勝 案例評點 技術，競爭力的源泉惠普(Hewlett-Packard)——以質促贏 “以質促贏”的意義 成功之道 超越消費者的期望 經驗借鑑 質量，惠普的支撐點 案例評點 專業高質，保證品牌生命延續希爾頓集團(Hilton)——一流設施，一流微笑 “一流設施，一流微笑”的意義 成功之道 微笑服務，柔韌的力量 經驗借鑑 不花錢的資本贏顧客 案例評點 微笑後面是財富中國移動通信(CMPP)——“我能！” “我能！”理念的意義 成功之道 關鍵時刻，信賴中國移動 經驗借鑑 超越技術和服務的理念 案例評點 感性理念，柔中有剛第二章以顧客為先行銷理念麥當勞(McDonalds)——品質(Q)、服務(S)、清潔(C)、價值(V) “QSCV”的意義 成功之道 全球連鎖，一種理念 經驗借鑑 為顧客提供超值的服務 案例評點 做到了才有說服力家樂福(Carrefour)——開心購物 “開心購物”的意義 成功之道 方便購物，為顧客所想 經驗借鑑 讓顧客愉快需用心 案例評點 一切都在顧客之前想到樂金電子(LG Electronics)——為顧客創造價值 “為顧客創造價值”的意義 成功之道 樂金，就是為顧客而存在 經驗借鑑 顧客需求就是努力方向 案例評點 本土顧客認可才是成功福特汽車(Ford Motor)——消費者是我們工作的中心所在 “消費者是我們工作的中心所在”的意義 成功之道 造老百姓買得起的汽車 經驗借鑑 贏得消費者是成功的前提 案例評點 汽車不僅僅是交通工具聯邦快遞(FedEx)——使命必達 “使命必達”的意義 成功之道 客戶的託付就是使命 經驗借鑑 實現承諾，贏得信譽 案例評點 努力決定形象標緻(Peugeot)——銷售在後，服務在前 “銷售在後，服務在前”的意義 成功之道 沒有服務，便沒有行銷 經驗借鑑 “藍盒子”：世界級的服務 案例評點 服務也要發展大眾汽車(Volkswagen)——用戶的願望高於一切 “用戶的願望高於一切”的意義 成功之道 用戶滿意才是成功秘訣 經驗借鑑 永遠為大眾服務 案例評點 責任高於利益伊萊克斯(Electrolux)——為您想得更多 “為您想得更多”的意義 成功之道 時刻關注消費者的需求 經驗借鑑 了解消費者，占據市場高端 案例評點 消費者是競爭關鍵第三章市場行銷理念寶潔(Procter & Gamble)——發現趨勢，然後領導趨勢 “發現趨勢，然後領導趨勢”的意義 成功之道 創新品牌，領導高端 經驗借鑑 創造力引導新趨勢 案例評點 消費者是引導趨勢的主體寶馬(BayerischeMotorenWerheAG)——堅守高端 “堅守高端”的意義 成功之道 寶馬：定義高端生活 經驗借鑑 高端市場要的是技術 案例評點 迎占高端，更需創新皇家飛利浦電子(PHILIPS)——精於心，簡於形 “精於心，簡於形”的意義 成功之道 在“精”與“簡”中適應市場 經驗借鑑 精於技術，簡於操作 案例評點 並不只是“精”與“簡”索尼(Sony)——永不步人後塵 “永不步人後塵”的意義 成功之道 創新帶領索尼前進 經驗借鑑 索尼：領先對手 案例評點 搶先一步，便是成功杜邦(DuPont de Nemours(E.I.))——科學創造奇蹟 “科學創造奇蹟”的意義 成功之道 從蛻變中成長 經驗借鑑 企業生命之源：研究與開發 案例評點 從“化學”到“科學”菲亞特(Fiat)——安全為王 “安全為王”的意義 成功之道 安全事業，永無止境 經驗借鑑 保證安全，汽車之本 案例評點 不安全，不品牌 伊士曼柯達(Eastman Kodak)——人人都會用 “人人都會用”的意義 成功之道 你壓下按紐，其餘由我負責。 經驗借鑑 棄繁從簡的藝術 案例評點 滿足大眾才叫簡潔歐萊雅(Loreal)——傳遞時尚之美 “傳遞時尚之美”的意義 成功之道 用美倡導生活 經驗借鑑 美也需要本土化 案例評點 多品牌，多時尚第四章社會行銷理念皇家殼牌石油(Royal Dutch/Shell Group)——環保為主 “環保為主”的意義 成功之道 以環保為責任 經驗借鑑 環保·人人動手 案例評點 殼牌，與環保事業一起成長雀巢(Nestle)——關懷全球 “關懷全球”的意義 成功之道 關注生命乃雀巢之本 經驗借鑑 以關懷家人的態度關注品質 案例評點 Good food,Good life摩托羅拉(Motorola)——做中國社會好公民 “做中國社會好公民”的意義 成功之道 在本土化持續發展 經驗借鑑 以企業發展回報社會 案例評點 “MOTO”與中國共贏佳能(Canon)——共生 “共生”的意義 成功之道 環保、創新和服務，一個都不能少 經驗借鑑 全球“共生” 案例評點 與客戶、國家和地球共生三星電子(Samsung Electronics)——實業報國 “實業報國”的意義 成功之道 與國家共同呼吸 經驗借鑑 受之於民眾，貢獻於社會 案例評點 責任高於一切戴爾電腦(Dell Computer)——消除中間人 “消除中間人”的意義 成功之道 仗劍直銷行天下 經驗借鑑 細微處有洞天 案例評點 以客戶為中心的文化策略松下電器(Matsushita Electric Industrial)——服務社會和顧客 “服務社會和顧客”的意義 成功之道 憂心天下，松下之責 經驗借鑑 將企業納入社會，才能“營”天下 案例評點 企業為社會而存在可口可樂(Coca-Cola)——與民共享 “與民共享”的意義 成功之道 可口可樂與民眾一起成長 經驗借鑑 支持公益，與民共享 案例評點 貼近大眾，便接近成功後記